微信营销的私密性受到青睐,只有好友才能看到;各种抄袭转载现象严重,并以此作为赚钱的资本;操作难度比淘宝低,随时沟通随时交易;上手后操作不简单
微信营销
“亲,绝对韩国正品哦!”“超值国际大品牌,都是朋友,豆腐价!”不知从何时起,身边的小伙伴们都成了经常出入国境线的人。朋友圈里,好友的状态信息不断被“商品”刷屏,甚至一些网络卖家也加入了微信营销的行列。“手机刷新内容,全是商品的举报程序繁琐,举证要求很多,而且没有时限承诺。“新闻内容过了几天就没人看了,等到维权成功也没意义了。”有自媒体人士如此说。还有媒体人士说,就算被关闭账号,侵权者完全可以再注册一个。
有媒体报道称,众多微信公众号未经授权即转载他人新闻原创作品的现象正愈演愈烈。与一些网站还采用洗稿等隐蔽手段相比,不少微信公众号干脆照抄照搬,手段更为不加掩饰。
知名IT与知识产权律师赵占领表示,对于权利人而言,除了诉讼之外,还可以向微博或者微信服务商发出侵权通知,要求服务商删除侵权内容,若不删除,则可追究其侵权责任。“比较高效的方式还是按照微信或者微博服务商的侵权投诉方式,发侵权通知,一般情况下服务商都会进行处理的,只是响应的时间会因个案而异。”
操作难度比淘宝低
值得注意的是,比起淘宝,微信朋友圈的运营成本和操作难度要低得多,用户可直接拍照手机上传,不需要搭建和美化页面的过程,并且能随时随地地直接沟通,迅速达成交易。这种方式大大降低了营销难度,也让销售者方便利用身边资源,实现销售目标。
葛先生就对此感受颇深:“原本店里的生意并不怎么好,但发现微信也可以卖东西后,我试着将店里的东西拍照发朋友圈,然后通过摇一摇、论坛发帖添加好友,销量一下就增加了。”
像葛先生一样,目前,已有很多商家将作为移动端最重要的入口和平台的微信,看成是最好的品牌社区载体。尤其是在微信公众账号中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并最终通过交易支付实现“粉丝经济”。
有业内人士表示,从微信的特点看,它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。“如果将微博看做品牌的广播台,微信则为品牌开通了‘电话式’的服务。”湖南博易经纬的销售总监余亮认为,当品牌成功得到关注后,便可以进行到达率几乎为100%的对话。微信营销的维系力远远超过了微博。通过微信营销,品牌可以为用户提供更加丰富的服务,制定更明确的营销策略。基于这种功能,微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性,其平台化的商业价值显然更值得期待。
并非想象的那么容易
不过,尽管越来越多的企业开始运营微信公众账号,但不是所有的行业都需要微信营销。有关专家指出,一个行业是否适合微信营销,应该从几个方面来判断,比如是否有助于提高既有用户的购买频率,是否能给用户带来更加优越的用户体验,是否有助于提高运营效率,是否有助于带来新客户等。
事实上,在“微信营销”发展过程中,商家也不得不面对因“微信特质”而带来的种种问题。对商家而言,“微信营销”也并不像想象得那般容易。
研究移动互联网的“钛媒体”曾发文指出,“一个人的手机屏幕只有那么大,关注点也只有那么几个。当所有的传统行业都拥挤到微信里面做营销做导购卖商品的时候,如何引起用户注意并保持关注。如何让有价值的信息找到关注他的人,用户又怎样找到自己想要得到的服务和商品。”
此外,据某网站针对“微营销”的统计,89名参与讨论的网友中,支持者不足两成。由于微信营销属于“许可式”的,只有在得到用户许可后,品牌方可展开对话,虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户,但残酷的是,他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。
“试想一下,如果你关注了20个品牌,每个品牌每天向你推送3条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。所以如何维系与用户之间的关系,将成为进一步讨论微信营销的关键。”余亮说。
也有业内人士指出,信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户。
而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸,并不唯一,很容易被其他技术手段替代。只有同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区,才能真正实现对客户的黏附度。.
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