很多用户在阅读微信公众平台推送消息时，提出疑问时，并不能得到及时回复，微小宝可以帮助企业微信公众平台及时回复粉丝及客户问题，并能及时在线交流
阿里旺旺是我们所熟知的阿里平台沟通软件，通过阿里旺旺可以实现客户与商家之间实时沟通。而对于微信平台，却没有真正意义上的客服系统，想在商家微信平台提问却不能得到应答是很多用户的困扰。为此，作为国内首款微信营销品牌的微信宝积极行动，打造出一款名为微小宝的微信客服系统，填补了微信平台客服系统的空白。
微信的迅速普及，用户量庞大，让商家看到了商机，越来越多的品牌企业建立微信公众号，在微信平台开拓市场。对此现象，很多商户戏说到：“你没有个微信公众号都不好意思跟别的商家说话，感觉太out了。”用户对微信的认可度也越来越高，在微信平台消费的人也越来越多，微信买电影票、订餐、订房等等，过程简单快捷，可以随时随地实现，对于移动化时代的人们来说，十分便利。
当微信平台的交易越来越多，客服就显得尤为重要了。淘宝将这点做的很好，客户可以通过阿里旺旺跟商家沟通，甚至还能砍砍价，这对喜欢砍价的中国大众来说是很好的沟通途径。微信宝基于用户需求，精心打造了全新微信平台客服系统微小宝，商户与用户可以通过微小宝实现快速便捷的沟通环节，促进交易的完成。
关注微信公众平台的用户也很多，各类微信公众平台都有用户关注。很多用户表示，在阅读微信公众平台推送消息时，都不同程度的有相关疑问，但是提出疑问时，并不能得到及时回复。商家无形中损失了很多客户，而有了微小宝以后，可以实现疑问及时得到答复，增强客户粘性。
对于这一全新的微信平台客服系统，微信宝产品研发部负责人表示：“微小宝可以帮助企业微信公众平台及时回复粉丝及客户问题，并能及时在线交流，帮助企业加强与粉丝的互动交流，提升企业的服务水平及有效性。总的一句话来说，微小宝是一款真正意义上的微信客服产品。”
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