我国茶叶网络营销现状;我国茶叶网络营销机遇;我国茶叶网络营销问题及对策;标准化;诚信;品牌优势与价格体系:推广网络营销上,阻力相对较小;展望
我国茶叶流通以批发市场为主,全国茶叶市场近10多年来从无到有,发展到了100多个,茶叶批发市场的建立,较好地解决了我国茶叶产销矛盾,通过市场交易直接为茶叶生产者和贸易者提供信息服务,指导茶叶生产和贸易。但是,随着现代物流产业、网络市场的不断发展壮大,我国的茶叶流通现状已经不能满足广大消费者的需求,当传统的茶业行业遭遇新兴的互联网络,两者会碰撞出怎样的火花,又面临哪些问题,应采取何种对策,发展的趋势会如何,本文将围绕这些问题展开讨论。
1、我国茶叶网络营销现状
国内电子商务经过十年多的发展,已经形成了一定规模,目前的网民数量位居世界第一。网络的便捷和生活的繁忙使得互联网应用深入人们的学习工作生活,网购被越来越多的人接受。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计报告显示,截至2009年6月30日,中国网民已突破3亿。其中网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬,达到8788万。国内某大型C2C网站数据统计,2009年上半年交易金额达809亿元。某大型茶业论坛调查显示,有55%以上的茶友愿意选择网上购买茶叶。目前不少品牌茶企都设立了自己的网站,中小企业也纷纷进驻B2B、C2C网络平台,或者开店直接宣传、拉动销售。但总的来说,多数茶企业仍未充分利用现有的资源开展信息的网络服务,茶业企业的电子商务仍处于发展初期。目前,网络销售的平台主要有综合型网络交易平台、企业品牌网站、行业门户网站等。
1.1综合型网络交易平台发展迅速
综合型网络交易平台主要为c2c平台,c2c全称是customer to Customer,由于2的英文two与to同音,因此又称C2C,就是消费者互相之间进行销售买卖的意思。目前人气比较旺C2C网站有,淘宝,易趣,拍拍,有啊,其中以淘宝和易趣人气比较旺。以淘宝店为例:淘宝自2004年成立至今,发展迅速,随着其诚信体制的不断完善,支付系统的健全,免费开店,价格便宜,实惠,积累了大量的买家和卖家。到2009年9月,据统计数据显示,淘宝店铺有1499589个,其中茶叶销售类的店铺有31126家。
目前很多茶企开了淘宝店并取得了不错的收效。吴裕泰、天福、怡清源等茶企都开了官方直营淘宝店,并取得了不错的效果。以怡清源淘宝茶叶旗舰店为例,该店2007年11月28日开业。开店后5天升钻,55天升皇冠,成就了淘宝网实物类卖家冲钻冲冠的神话;2008年年底成功赢得第100001个好评(一个好评等于一次成功交易),夺得四皇冠信誉;怡清源淘宝网店创立的“三W”(无邮资送货到家,无条件退换货,无限沟通24小时在线)经营理念,使其迅速成为业内焦点和学习的榜样,并得到淘宝网董事长马云的关注;目前,仅怡清源淘宝旗舰店C2C店铺就已累计总会员数10万名。
在淘宝网上还活跃着一批泉州的茶人茶企,据统计,在淘宝网上,经营铁观音的店铺多达2400家,其中多数店铺所在地标注为“福建泉州”。据自安溪茶叶协会网络中心主任介绍,从2005年-2008年年底,网络总销售额约8000万元,60%-70%是面对省外销售。
1.2茶企网站向综合型的电子商务网站转化
早在2004年到2005年,很多茶叶企业都建立起了企业网站,其中包括很多中小企业,但是由于精力和实力以及网络营销的重视度的关系,大部分茶叶企业网站都是一个模板式网站,网站没有专人管理,信息没有及时更新,企业网站的作用没有充分发挥。现在随着淘宝等电子商务网站的发展,很多企业意识到网络销售这一渠道的重要性,有些已经开始进行有计划地开发和推广,一部分有实力的茶企在原有企业网站的同时,创办了独立的电子商务网站,专门销售其公司的产品,代表企业有:天方茶业,八马茶业,张一元茶业。而有的企业更是针对电子商务的目标客户设计的专门的产品,并取得了不错的效果。另一方面,网络市场,信息反馈及时,买家可以对卖家的服务态度、产品质量发表评论,因此部分商家把电子商务市场当为新产品的试金石。
此外,现在出现的专业的电子商务公司,他们凭借其对(1)品牌优势。开展网上零售,知名的品牌能较大程度地解除网上消费者的顾虑,从而将品牌优势延伸到网上零售上,利用无形资产获得很大的发展空间。(2)终端优势。连锁店的门店分布较广,因此在配送方面更有成本与效率的优势。(3)品种优势。每个连锁店或加盟店的店面面积有限,因此产品种类非常有限。但是,网上则可以提供几乎无限多的品种,丰富的产品线能满足不同消费需求的顾客。
品牌的打造往往耗费了几代人的心血,但是网络销售的低门槛进入却给了更多人有机可乘的机会,很多人借助批发商,二级批发商,内部认购价格开网店,价格远远低于市场销售价,给专卖店的销售带来了影响,更严重的是对其品牌价值的影响。
面对这种情况,有的公司开始打击网店,有的加强对批发商,渠道的管理,有的干脆自己做起了电子商务,很多某某品牌的商场旗舰店先后出现。
网络市场和实体市场一样,需要商家遵循规章制度,切勿为暂时利益而走歪门邪道,良好的市场氛围和行业氛围需要大家共同建造。
4、展望
茶叶销售将来肯定会走向多渠道发展,而网络销售作为一个新的销售渠道,在不久的将来,会成为销售的新增长点,也会成为打开全国茶叶市场销售的关键。
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