最早期的微信支付也有BD团队用来推广二维码扫码支付,但这并不符合微信做轻业务的初衷,微信支付线下拓展的第一个切入点是二清,是一个法律灰色地带
在本专题的前面文章里,我们谈到,随着腾讯在场景端的朋友越来越多,以及本身的流量优势,使得在本地生活战场上,腾讯开始拉近与阿里的距离,不过,真正让腾讯在本地生活战场上与阿里能正面开始对抗的天王山因素是微信支付的茁壮。
依靠2014年春节的微信红包以及当年春节后的滴滴快的补贴大战,微信支付有着一个梦幻开局。
但是此时大众对于微信支付形态的认知,还是一个红包工具,而非支付工具。要想进一步提升其支付功能的打开率和使用率,微信还需要尽可能地铺开线下的支付场景。但与淘系诸多天然的消费场景相比,腾讯所拥有的筹码不多,日后腾讯引以为荣的朋友多多情况也没有形成,在这种情况下,鼓动更多的线下商家用起微信支付,成为微信支付2014年下半年的自然选择。
承担起微信支付线下拓展重任的正是耿志军。
耿志军大展拳脚
如前所述,腾讯的本地生活业务主要值得是2013年年初开始做的微生活会员卡项目,团队成员主要由两部分组成,一部分来自于收购的互联网论坛服务商康盛创想,另一部分来自于收购的给餐饮商家做电子会员卡业务和营销服务的通卡。2014年年初,这个项目被腾讯交给了大众点评,团队一把手和二把手,康盛创想的创始人戴志康,以及通卡的创始人鲁军相继离开,剩下的团队成员则随着原康盛创想的二把手耿志军装入了微信支付。
在微信支付的耿志军终于找到了感觉,他本身就是一个地推高手,只不过他的地推方式和我们所熟知的阿里中供式的地推有所不同。康盛创想在2005年前后做PHP培训的时候,耿志军担任商务副总裁,他能在全国不同的城市迅速拉起了四十多个培训班。这种培训班费用相对比较高,每个人要收一两万,普通人去街上发传单拉人可能一个暑假也搞不定一个班,但是耿志军可以。
耿是酒桌王者,有很强的鼓动能力,能迅速和人打成一片,所以在短时间内编织出来一个全国推销网,以人头带人头的方式收学员,说起来更像是一种线下的“淘宝客”,只要能帮忙带学员就能获得收益。这个不用自己组建团队,依靠外部协助就能搭建合作网络的能力在他做微信支付的时候帮了大忙。
最早期的微信支付也有BD团队用来推广二维码扫码支付,但这并不符合微信做轻业务的初衷。到了2014年下半年的时候微信支付已经开始去建“合作伙伴”体系,后来被称为微信支付服务商平台(ISV体系),让服务商走到前面去联系场景,微信支付只需要输出解决方案。到了2015年10月份,微信支付转向全面开放,随后取消了自建的BD团队,之前的BD全部转做产品运营。
微信支付线下拓展的第一个切入点是二清。第三方服务商在帮助商家做变现收款的时候,会用自己的名义设立一个第三方支付商户号,先用大商户模式帮助自己的客户收款,之后再将这笔钱结算给客户。这个过程就叫做“二清”。但是这个过程有风险,因为服务商平台有可能会侵吞商家的未结算款项,所以要提供“二清”服务需要获得《支付业务许可证》,否则就有违规私自设置资金池的嫌疑。
严格说来,这是一个法律灰色地带,支付宝相对比较保守,微信的策略早期晦暗不明,保留了相当一部分没有触及底线的服务商,所以能够趁着这个空当发展了起来。随着2016年政策进一步明确并收紧,微信支付也早已转身。有意思的是,和微信支付关联很深与二清业务一直纠缠不清的微店在2016年后还因为二清业务被微信支付封杀。
微信支付早期还会规定企业规模要达到注册资金1000万才能参与,到了后期,服务商已经不分体量大小,也不限定行业,也不分划区域。服务商之间的竞争,微信支付不会参与,也不会有倾向性,只要产品、流量、数据开放出去给合作伙伴即可。任何具备相应资质的机构都可以在微信支付商户平台上在线提交申请资料,当微信支付审核通过后,便可以完成线上签约,开始做落地业务。
这些ISV机构,“可能是一个技术的提供商,也可能是一个行业综合解决方案上,还有可能是售卖硬件设备服务商,或是运营门店营销活动的服务商、提供物料铺设的服务商”,不论是什么行业,只要能让微信支付联系到更多的商户、企业与个体,便可以被纳入到服务商体系中来,到了后来,连微信支付内部的人都不能准确说出他们到底有多少ISV机构。
耿志军设置了激励办法来鼓励服务商拓展线下商户。2016年4月,微信拿出1亿元,搞“星火计划”,在各个零售场景超市、商场、酒吧、咖啡店、饭馆等有收银业务的地方铺设微信二维码支付,首期覆盖线下15万家门店。2017年初,星火计划宣布签约商户拿0.4%的流水返佣,扶持三亿服务商,服务商每个月封顶补贴50万。
耿志军制定的这套规则暗合了“无为而治”的思想,服务商生态系统在微信支付的框架内蓬蓬勃勃发展了起来。爱范儿的一篇文章中曾经写到:这个从微信红包这种轻量化社交方式起家的产品,……,组建起了一套高效的内部团队和外部服务商大军。微信支付的服务商(合作伙伴)体系,不仅承担了微信支付的地面推动任务,成为小程序、卡包、广告以及腾讯其它能力向外输出的核心力量,同时还为企业微信等部门构建合作伙伴体系形成借鉴,在 ToB 端服务领域,它几乎成为了微信乃至整个腾讯最引以为傲的探索。
2017年年底的财富全球论坛上,马化腾的总结是:“支付宝可能在线上比较强,因为它有淘宝,但是在线下微信比较强。”这可以算得上对于微信支付的高度肯定了。微信团队的底层基因是产品,张小龙手下一大票的优秀产品经理,然而能做成这件事的非耿志军莫属,他这个人江湖气重,擅长喝酒,能拉拢这些服务商的老板。到了2019年,在微信支付工作的六年时间里,耿志军的团队拿到了三年的腾讯创始人奖。
2020年,因为被内部多人举报,耿志军陷入数周的外部调查,调查后神秘且低调的离开了微信支付团队,没有带走一个人。就此,江湖没有耿志军的传说。
新口碑入局迎战
微信支付在线下如火如荼攻城略地的时候,对面的支付宝仍然在试
2018年4月,在投资饿了么两年之后,阿里以95亿美元的价格收购饿了么,张旭豪功成身退。由此带来了另外一场人事震荡,已经在阿里健康担任三年CEO的王磊被抽调回来,重掌外卖。一位前阿里本地生活的管理人员对此表达了强烈的惋惜之情,因为彼时王磊担任着一家上市公司的CEO自由自在,业绩正在起飞,未来前途可期,结果就因为整个集团只有他有本地生活业务的经验,就被拉了回来,做外卖这样的苦活累活,而且“饿了么和美团外卖的模式一样,从来没听说过市场第二能够用一样的商业模式去打赢市场第一的。”
几年之后,他一语成谶。
王磊回归之后,范驰转而向他汇报,口碑和饿了么从蚂蚁金服的体系中分割开,重归淘系,本地生活与支付业务的协同优先级降低,工作流程又要花费几个月的时间重新梳理。另一边,美团与微信支付已经紧密结合,互为支撑,为了抢夺支付入口与活跃用户,支付宝开始不得不自己下场,靠持续烧钱转入反击,具体请大家关注本专题的下一篇文章。
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