用户分层的目的；用户分层与用户分群的区别；用户分层模型建构的四个步骤：明确业务需求；用户分层三大模型；怎样基于用户分层开展精细化运营
用户分层，是精细化运营的前提，读懂精细化运营必须先读懂用户分层。本文旨在对用户分层通用方法论进行总结归纳，尝试以维度为切入点解构用户分层三大模型，并以用户生命周期分层模型为例，勾勒出一张精细化运营的“作战地
1、分人群落地策略，提升业务转化
物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。
2、分人群调配资源，精细化控制成本
不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。
二、用户分层与用户分群的区别
很多人将用户分层和用户分群混为一谈，但两者内在逻辑有着显著差异。
如
明确业务需求——所有用户分层都是在特定业务场景下所做的用户细分，明确业务需求才能明确对应视角下的目标用户和业务目标，从而做到有的放矢。
用户聚类分析——用户聚类分析，帮助我们勾勒各个分层的用户画像，也帮助我们提炼用户分层所要选取的核心维度。
分层维度拆解——分层维度即业务所依赖的核心指标或链路，是支撑起用户分层模型的核心“骨架”。
分层模型构建——基于选定的业务维度，并结合用户聚类分析及测试验证的数据，最终找到关键性的数值和节点，从而构建起用户分层模型。
四、用户分层三大模型
用户分层模型构建的核心维度，可以是一个也可以是多个，但一般不会超过三个。基于此，我们可按分层维度的数量，将用户分层模型归纳为一维、二维、三维共三大类分层模型：
1、一维分层模型
一维用户分层，是最常见的用户分层模型，即仅基于一个最核心的维度对用户进行划分。如
一维分层模型中的用户，一般都会沿着核心业务维度的链路方向呈线性迁移状态，即用户的平台价值一般是逐步提升的。但部分模型下的用户，也会出现层级跨越的情况，比如上
如
RFM模型，是衡量用户价值和创利能力的经典分层方法和客户管理工具，主要包括三大核心指标：
r：最近一次消费 (Recency)
f：消费频率 (Frequency)
m：消费金额 (Monetary)
如上最近一次消费、消费频率、消费金额，较适用于电商消费类平台的用户分层，而若应用在其他类型的平台时，需要根据具体的用户画像和业务场景在维度上进行灵活调整。
五、怎样基于用户分层开展精细化运营
如下
根据用户分层，我们先要明确各人群的总体运营目标，再制订和落地对应的运营策略/项目，逐步构建系统化的运营体系，同时在此过程中根据潜在新用户、留存老用户、流失用户3大类人群控制好成本补贴的力度和投产比，这就是一个粗略的基于用户分层的精细化运营“作战地云洲 资深用户运营经理，10年用户运营经验，擅长千万级用户运营、精细化运营。
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