格力电器突然宣布，3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等零部件
随着提货价的上涨，对于所有家电零售商来说，接下来的四月大促，以及五月春销，大家都将面临着一个共同考验：涨价之后，一线家电市场的促销活动还能怎么搞？降价大战显然要偃旗息鼓了，那么还有什么手段可以在一线市场上抢市场争用户呢？
其实，就在上周末，格力电器突然宣布，3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等零部件。此举，无疑是格力空调在2019年的价格战之后，再次于市场打响了一场服务战。本质上也是在原材料持续上涨的背景下，通过超长服务承诺取代超低价格，从而在一线市场上主动出击打出节奏。
显然，对于家电产业来说，这些年来参与市场竞争的手段已经相对固化，其中以价格战、渠道战，以及新品战、服务战最具代表性。而且，很多厂商多年来的操作规律，一般都在价格战缺乏竞争力，或者低价没有施展空间后，往往会以超长包修服务战为突破口，在市场上寻找可能性。与之配合的，还会有“以旧换新”等促销活动，针对的正是用户消费心理，既要产品便宜，还要服务完善。
同样，今年以来海尔、美的、海信等家电巨头，还分别与京东、苏宁易购等主流渠道展开一轮新的合作破局。一方面，头部企业与头部商家之间开始探索“抱团引爆”的合力，不管是战略合作伙伴关系的确立，还是年度大单以及大促的资源和节奏敲定，都明确渠道战的突破方向；另一方面，渠道为王被赋予新的内涵和价值，那就是线上线下打通、城市与农村对接，单一渠道定制产品和促销的全国引爆，从而撬动企业的规模化出货能力。渠道定制背后，整合了家电品牌的产品资源，也整合了家电渠道的促销资源，“二合一”引爆水到渠成。
那么，在服务战、渠道战之外，家电圈还注意到，众多家电厂商们也在探索一场“史无前例”的动销大战。即，通过持续不间断的主题促销活动，向用户持续传递出“精品不断、优惠不少、买到即赚到”等内容，从而让用户随时产生购买家电的欲望和想法。动销不是一个月一场，也不是一周一场，而是一场接着一场，从而在终端市场形成“现在买家电正合适，因为有大量促销活动”氛围。
当然，最为重要的是，与服务战、渠道战相比，动销大战的门槛相对低，操作起来更适合不同的家电企业和商家们，以更灵活的手段，更多变的内容，以及更持久的力度，参与到一线市场的经营与争夺过程中。这也将是缓冲涨价带给消费者的心理压力，通过持续不断的让利，甚至是体验，以及设计装饰等增值服务，让用户感受到价值，而不只是低价格！
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