不同层级的主播学的内容固然不同,但本质上能帮主播解决什么问题,才是要讨论的核心。我先聊聊初级主播,初级主播学的内容更偏经验论
接下来解决第二个问题,主播不同阶段的学习发展路径是什么?请你先思考:即使是同类目下的主播,是不是应该在成长的不同阶段学习同样的课程?一个刚做三天的主播要学什么?播了六个月的主播又该学什么?很显然答案是否定的。不同阶段的主播学的内容是不同的,即使是相同的课程名称,内容也要有差异化。
所以就有了岗位分层,而且对于岗位分层,巨量引擎官方一直在做不同岗位的认证体系,信息流广告营销师、鲁班广告营销师、广告创意师等等,都进行了岗位分层。而且这些岗位基本上都是以初中高三个级别来划分的。对于主播这个岗位而言,他们正在跟中国演出行业协会合作,开启主播职业能力的认证。
不同层级的主播学的内容固然不同,但本质上能帮主播解决什么问题,才是要讨论的核心。我先聊聊初级主播,初级主播学的内容更偏经验论,他们会问的基本上都是「张老师,你就告诉我什么样的话术能让我的直播间里留住人」这类的问题。这也是目前被主播和商家们问到的最多的一类问题,这个阶段的主播偏基础多一些,要学的东西也比较多。什么话术能留住人、憋单技巧、违禁词等等的内容,更适合这类人群。不需要让他们搞懂「为什么」这么做,只要告诉他们「照着做」就对了。
对于中级主播,学的内容更偏方法论,他们不在拘泥于话术必须要按照某个内容一字不差的讲,而是要告诉他们为什么要这么讲。这个阶段被问到最多是「张老师,哪种脚本模型和营销玩法能让我们整个直播间的转化率提升?」这类的问题。这个阶段的主播往往要开始思考了,而你传授的内容也能只是特别固定化的东西,教的是方法,主播能举一反三的创造内容。
对于高级主播,学的内容更偏重于原理论,他们基本上把主要的技巧和知识都学的差不多了,更关心更在乎的应该是「张老师,国产美妆行业目前用户的消费场景有什么特点吗?」这类的问题。这是这个阶段的主播更需要知道和了解的,应该聚焦在行业的延伸上,看的更远。
以上是一个主播学习发展的过程和阶段。
在带货主播的培养策略中,我把主播的综合能力和业务能力匹配了一个坐标轴,横坐标是主播的综合能力,纵坐标是主播的业务能力。
一个零基础的主播到高级主播的过程分成了三个阶段。从零基础到初级,业务能力和综合能力是要通盘提升的,大概是一个45度角,你需要通过心态、技能和知识等各个维度的培养,让他达到初级主播的标准。
从初级到中级,业务能力的提升要大于综合能力的提升,大概是一个67.5°的角。你需要在这个阶段尽快的提升他的业务能力,所以增长角度很高。
从中级到高级,综合能力的提升要大于业务能力的提升,大概是一个22.5°的角。业务能力方面中级主播和高级主播没有明显差别,业务能力的提升速度放缓,综合能力的提升要加强,主播可能要独挡一面,比如说能不能带团队、能不能负责整个项目等等。因为层级和目的不同,所以策略也不同。
到这我们做一个关于课程方面的总结:课程开发的真实手段是以终为始,即你希望自己的主播达到哪个标准,就拆解已经达到这个标准的其他主播的行为动作,然后把关键行为动作的经验和方法教给主播。
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