8月6号晚，我申请了退款退货，商家也同意了，并且远程在顺丰下了快递订单，8月7号一整天，没有快递员联系我，8月8号中午，我打了顺丰客服电话
10天前，本人在淘宝一家店铺花1500块左右，买了一块48V32安的锂电池，卖家标注续航里程在100~120公里，到货后自己使用实际里程数据只有80公里。跟商家沟通后，做退货处理，运费由我自己承担。由于我实在懒得扯皮，所以就打算认栽了。因为是锂电池，个人无法邮寄。只能让商家那边远程下单，快递员上门收取，此为前提。
8月6号晚，我申请了退款退货，商家也同意了，并且远程在顺丰下了快递订单。
8月7号一整天，没有快递员联系我。
8月8号中午，我打了顺丰客服电话，说明了这个订单退回的情况，一个小时后顺丰售后回电说已经联系了快递员。晚上六点，顺丰快递员气势汹汹的把快递拿走了。（嘴里念叨着说就赚了1块5，跑了好几趟。）
当晚我登录顺丰的微信公众号，查了很多次个人的快递信息，没有看到任何新的快递信息。
8月9号，上午我拨打了顺丰客服电话，询问我的快递信息，客服告诉我，需要我自己联系收件的快递员。于是联系了快递员。快递员说，这个我不知道，没有订单号，你自己去问商家。(快递员态度极差，但我为了尽快把这个快递的事处理了，也就忍了）然后我联系了商家。商家说，快递信息肯定要问快递员呀！(到这里就真的很疑惑了)然后我又重新拨打了顺丰客服的电话，说明了这个情况。自此就开始了一整天与顺丰客服扯皮过程
打了顺丰客服9个电话问快递信息，期间客服的回复一直就是耐心等待，我们会尽快处理。
当晚我再次登录顺丰的微信公众号，查了很多次个人的快递信息，依然没有看到任何新的快递信息。
8月10号上午，也就是今天，我真的已经很生气了，8:49分再次拨打了顺丰客服的电话。客服依然老调常谈，让我耐心等待，到这里我的耐心真的磨没了，就有了以下通话：
本人：昨天打你们客服差不多有十个电话，一直都不给我处理，又让我耐心等待？你给我一个具体处理时效，到底多久能处理？
顺丰客服：因为你这个快递情况有点特殊，所以没办法确定给您的处理时间。
本人：
我昨天等了一天，你们售后也没处理呀，是不是一定要我打邮政局的12305投诉你们才有用？
客服：
不好意思，我们只是前台客服，权限真的有限，只能负责记录，具体需要售后那边跟踪处理。
本人：
你的工号是多少？现在告诉我，还有昨天的几个客服的工号，我都已经记录了，我会12305投诉的时候，顺便把你们几个的工号也填上去
客服：
我这边已经记录了，一定会尽快给你回复的已经记录了一定会尽快给你回复。
本人：
那到底多久能处理？两个小时够吗？
客服：
可能会久一点，因为这个快递是锂电池，有二十斤重，情况有点儿特殊。
本人：
你们是要去联合国谈判吗？只是一个电话的事儿，需要那么久吗？如果你们两个小时之内没有处理好，我肯定会打邮政局12305投诉你们！
然后挂断电话。
后面接到顺丰售后的客服电话，快递已经寄出。
从快递信息更新的时间来看，很明显是说要在12305投诉他们，顺丰快递才真正开始处理这个快递！
所以说：如果大家遇到了，各类快递方面问题，如果客服不及时处理的话，就说我要在邮政局12305投诉你们，快递公司就会立马重视起来。
重要的事情说三次！！！
没有哪家快递公司不怕邮政局的投诉电话:12305
没有哪家快递公司不怕邮政局的投诉电话:12305
没有哪家快递公司不怕邮政局的投诉电话:12305
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