我在京东的话，其实是自营店用的比较多，有的会加上个价格不贵的运费险，对于那些“七天无理由退换货”的商品，和售后沟通的时候也是很容易解决问题的
如果是包邮的物品，在拒收之后，运费一般都是由商家来承担，因为之前有过类似的经历，印象还是比较深刻的。
在京东的一家第三方店铺买的鞋，其实问题倒不是质量方面，就是尺码小了一点，等我反应过来的时候卖家已经发货了，还是京东物流负责配送的，第二天鞋子送到我手里的时候其实本打算先签收，然后再申请退货并且自掏邮费的，毕竟是因为我的不认真嘛。
然后快递小哥送到的时候自己就顺便和他提了一嘴，小哥说您可以直接拒收，商家会负责邮费的，总感觉不太好，但是快递小哥拍着胸脯给我讲服务（笑哭），我就动摇了，后来一系列的流程，终于买到了适合自己的鞋。
心里总是感觉不对劲，为此我还刻意去问了一下京东的客服人员，客服和我说这种问题都是商家承担运费，来回都是这样。
因为我在京东的话，其实是自营店用的比较多，有的会加上个价格不贵的运费险，对于那些“七天无理由退换货”的商品，和售后沟通的时候也是很容易解决问题的。但是那次的经历让我感觉，第三方的店铺能做到这样，确实挺不错，也能看出来快递小哥和我说的服务，是真的有在做。
现在我在京东购物的时候一般都会买0.5元的退换无忧险，这样无论是退货换货还是拒收，都不需要自己去承担快递费，还是挺方便的。
其实在当下的消费格局当中，消费者最关注的一方面是价格，另一方面是自己的体验，甚至对于很多人来说，“买的舒服”要比“买的便宜”重要的多，于是就有很多企业就开始把给消费者提供更好的服务放在第一位。
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