“情绪三层楼”是啥;情绪修炼的第一层楼是:压抑情绪:有时候,解决问题的顺序比解决问题更重要;也就是:控制情绪;情绪修炼的第三层楼是:利用情绪
因为职业原因,大圣每年都要见上百位老板。老板见多了以后,大圣就发现一个有意思的现象:那些真正赚大钱的老板,往往都是掌控情绪的高手。
那么,如何才能成为一个掌控情绪的高手?大圣把服务过的客户盘了一遍,发现很多情绪高手也并非天生,他们往往都经历了三重修炼,一步一血,层层扒皮,最终练就金刚不坏之心,我把这个过程叫做:越过“情绪三层楼”。
“情绪三层楼”到底是啥?普通人如何才能越过这三层楼最终成为情绪高手?大圣总结了一些方法,现在就分享给你,所以请你一定要认真看完这篇文章,并建议你转发收藏。
情绪修炼的第一层楼是:压抑情绪。
前几年,大圣帮客户张姐筹备招商会。因为之前的产品和销售返点都有问题,经销商意见很大,据说这次就有人打算闹事。
张姐知道事情的严重性,所以亲自上阵,已经忙了好几个通宵。
就在招商会的前一天中午,大圣跟张姐研讨方案的时候,她接了一个电话,说了几十秒就挂了,但脸色瞬间煞白,不过很快又恢复了正常。
大圣看出不对劲儿,就问她出了啥事。
张姐明显有些慌乱,说老公出车祸了。
大圣又问,严重吗?
张姐吸了一口气,没有说话,转身走了出去,过了差不多30秒又进来了。开始打电话。
第一个电话,打给朋友,让朋友帮忙照顾一下孩子。
第二个电话,打给业务副总,原定她接待的重点客户,一部分让副总接待,剩下几个难缠的,全部放在晚上,为了表示歉意,又让副总给每个人准备了一份礼物。
第三个电话,打给助理,让她三分钟之内召集所有人开会。会上张姐脸色平常,快速分配好了接下来的工作,除了必须她出面的讲话和谈判,其他全都交给助理负责。
剩下需要我俩研讨的招商政策、产品策略啥的,张姐带着大圣上车,边聊边往医院赶。全程张姐思路非常清楚,只是语气有点着急。
我俩聊完,也差不多到了医院。上电梯的时候,不知道是踩空了还是紧张,张姐一下子跪在了地上。
好不容易到了急救室门口,灯还亮着,张姐就靠着墙角,不停地扣指甲。
直到手术结束,护士说人已经脱离了生命危险。她整个人突然瘫坐下去,眼泪吧嗒吧嗒往下掉,一边哭一边说:没事就好,没事就好。
缓了好一会儿,又拿出手机打给公婆,告诉他们医院的情况,让他们帮忙过来照看。公婆来了之后,情绪非常激动,张姐又镇定的耐心解释。
看到张姐的平静,公婆情绪也缓了下来。
安顿好医院这边,张姐洗了把脸,又急匆匆的赶到酒店安抚几个难缠的经销商。礼多人不怪:又是赔笑解释,又是承诺更大的返利政策,经销商也就没有发难。
最后,招商会开的非常成功。
公司的庆功会上,除了表扬员工和安排后续工作,医院的事儿,张姐一个字也没说。
估摸着,也只有我,恰巧知道那几个小时,她看似冷静的外表下,到底承受了多大的煎熬。
有时候,解决问题的顺序比解决问题更重要。
如果张姐当时慌了,先给公婆打电话求救,家里肯定炸锅,她就要分神安抚家里人。公司这边也会走漏风声,让经销商知道,说句不好听的,这种情况下,很可能会有人落井下石。
最后,事情一发不可收拾。
如果情绪正常,没人会搞乱顺序瞎来,但情绪上头,可就说不好了。所以,这个时候,最关键的是快速压制住情绪,先稳住局面,解决核心矛盾,其他的事情,晚一些都能搞定。
在生意场上混,突发情况太多了,所以张姐也总结了一个小妙招,叫30秒聚气方寸。
“方寸大乱”说到的方寸,就在人胸口中间这一块,先深吸一口气压在方寸,等身体的混乱气息停下来,然后逐渐平稳呼吸,方寸稳了,情绪也就跟着平静了,前后只需要30秒。
压制情绪属于入门功法,勉强能应付一些急事,但人更多的情绪是长年累月积攒下来的,那就需要来到情绪修炼的第二层楼。
也就是:控制情绪。
很多老板开会都发过脾气,而且明明开会前反复提醒自己,不要生气,不要生气,不要生气,生气解决不了任何问题,只会增加员工的抵触情绪。
可看到员工一个个应付了事,就气不打一处来。最后,越骂越起劲儿,事情也就更糟糕。
大圣之前服务过的客户张总就是这种情况,不过后来,我们找到了办法,他的情绪也能够控制住了。
核心秘诀就是:把自己抽离出来,找到情绪失控的源头,把事情想通透。
张总是从一线业务员熬出来的,所以,他每次听到各大区经理汇报工作,脑子里就不由自主的盘算这个人干活卖力不卖力。
特别是业绩差的时候,张总又要面对厂家的销售任务,公司的各项开支,银行的还款期限。本身压力就大,底下人再不努力,这火就蹭蹭蹭往上冒。
所以,经常员工有个小问题,比方说:报表数字写错了,他就会借题发挥,一个人能讲一两个小时。自己气得不行,底下人无动于衷。
后来,大圣想了一个办法,让张总给自己放几天假,暂时抽离出来,大圣带着他去参加其他公司的会议。
有意思的地方来了啊:每次看到别的老板在台上训员工,张总就想笑。
张总说:以前也不知道自己训员工是啥样子,以为自己在台上霸气十足,员工在底下附耳倾听。没想到,根本不是那么回事,员工看老板训话就像看动物园的猴子发脾气。偶尔还会配合猴子表演,让猴子以为自己真成大王了,其实啥也不是。
参加别人的会,就是照镜子。反过头,张总也会琢磨自己为啥控制不住情绪,老发脾气。就是他太希望员工,能跟他一样理解公司的难处。能跟他当年一样,卖力干活。
可问题是:你是老板,他是员工。他如果能跟你想的一样,为啥他自己不当老板?
说到底还是对人的认知不到位。在控制情绪这件事情上,首先不是想的太多,而是想的不够深。
为啥经过大起大落的人,往往看起来没啥情绪,因为他们把已经人早就都看透了,知道人皮之下藏着的是个啥玩意儿。
所以,真正赚大钱的老板,往往都是求之于势,不责于人。
其次,控制不住脾气的人,脑子又想得太多,为了点鸡毛蒜皮子的小事儿,反复纠结,在别人看起来芝麻大的事情,自己非得脑补出一部《复仇者联盟》。结果,把自己脑子搞混乱了,又莫名其妙地发脾气,还说别人不理解他。可是宝贝,你自己都混乱成了一地鸡毛,别说别人不理解你,怕是你自己都不理解自己吧。
脑子清楚的时候,情绪是稳定的。情绪失控,肯定是脑子先失控。
所以,控制情绪,最关键的是:小事少想,大事想透。自己不纠结,就没有啥情绪。
情绪修炼的第三层楼是:利用情绪。
中国企业家如果有一个情绪高手排行榜,雷士照明吴长江绝对榜上有名。因为,吴长江三次被踢出公司,两次在完全被动的情况下,靠煽动情绪王者归来。
第一次, 吴长江是被两个同学合伙人踢出局的。
坊间传闻,当时吴长江欠了赌债,债主追上门,逼得没办法,想拿雷士照明还债。
合伙人不同意,闹到最后,吴长江拿了8000万净身出户。
可没过多久,他就联合经销商,到公司闹事,话里话外,挑逗经销商,自己是被两个合伙人联合算计的。
当时,吴长江主要负责跟经销商打交道,他又是典型的重庆袍哥,重义气,所以经销商都信任他。
最后,合伙人没办法,各自拿了8000万离开。
当时公司账上没那么多钱,吴长江就找到了软银赛富、施耐德电器投资入股雷士照明。
投了几次之后呢,软银赛富的阎焱就成了雷士照明的大股东,吴长江失去了雷士照明的控股权,这事儿也为他第二次离开埋下了祸根。
2010年公司上市,资本和吴长江都分到了钱,所以刚开始大家处的还不错。
可吴长江越有钱,赌瘾就越大。上市后,据说曾经一晚上输过5个亿。
输了钱就得想办法还账,吴长江又不是大股东,所以在公司搞了一系列的关联交易、内幕操作,还私吞了2000万的政府补贴。
这事儿,阎焱肯定是没法忍,于是就找吴长江“喝茶”。结果茶是喝了,但事儿谈不拢,于是,阎焱只好自己当董事长,让另一个投资方,德国施耐德电器的高管张开鹏当CEO,把吴长江赶了出去。
上次被赶出去,吴长江煽动情绪,说的是俩合伙人联合算计他。这次,更不占理,所以吴长江就想了个更能煽动情绪的借口。
什么外资联合外企坑骗中国草根创业者、外资联合外企私吞民族品牌,阎焱是帝国主义新时代的买办。
还找了一大堆媒体哭诉,腾讯财经当时做了个调查,有9成的网民支持吴长江,连同样是草根创业的刘强东也发声力挺吴长江。
可见,吴长江煽动情绪确实有一套。
但资本毕竟不是他当年的两个同学合伙人,阎焱啥场面没见过。你找媒体,我直接全网直播,看谁狠。
吴长江一计不成再生一计,又煽动雷士照明全体员工罢工,全体经销商拒绝进货。
结果,直播现场,员工指着洋高管的鼻子骂,经销商拍桌子要求董事会给个说法。
这么一闹,雷士照明那段时间,只出不进,每天至少损失1500万。阎焱作为投资人也扛不住啊,只能和解。
咋和解呢?阎焱知道斗不过吴长江,找下家抽身吧。
就在这个时候,王东雷跳出来表示愿意替吴长江出头,股份他买了。
可问题来了:王东雷就不怕吴长江继续煽动情绪使绊子吗?要知道这哥们可是惯犯啊。
没有金钢钻不揽瓷活,王东雷跟吴长江是同行,敢接就是有办法降服吴长江。
表面上,吴长江赶走了资本,又重掌了大权,其实王东雷吃下吴长江和市场的股份之后,已经是第一大股东。
雷士照明姓王,不姓吴。
可吴长江还是老样子,该赌博赌博,该瞎折腾瞎折腾。私底下还让弟弟吴长勇,用马甲公司加价给雷士照明供货,前后倒腾了一两个亿。
都是千年的狐狸,又是同行,王东雷能不知道吗?但他没有张扬,只是找吴长江喝茶谈心。
让吴长江亲口承认在澳门有4亿赌债,而且有两亿是澳门水房黑帮的债,每个月利息就有500万,还录了音。
吴长江也意识到王东雷要搞他,就打算故技重施,召集经销商开会。
可王东雷先一步把录音和搜集的几麻袋挪用公款的证据,送到了经侦部门。
2016年,吴长江犯因职务侵占罪被判14年。
这就叫,若要断酒法,醒眼看醉人。打败情绪高手,最好的办法就是没有情绪,根本不理对方做的局,抓住七寸,一招致命。
王东雷,狠人呐!
好了,总结一下这篇文章的核心思想。
怎么样才能成为一个控制情绪的高手?你需要越过“情绪三层楼”。
第一层楼:压制情绪。遇到急事,聚气方寸,压下来,先解决主要问题,解决核心矛盾。
第二层楼:控制情绪。把自己从情绪中抽离出来,找到情绪源头,脑子清楚了,情绪才能稳定。
第三层楼:利用情绪。在完全被动的情况下,找到博弈点,用情绪做砝码,化被动为主动。
当然了,真正的顶级情绪高手是没有情绪的,不动声色间,完成所有的布局,杀人于无形,一颗道心定天地。
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