要想了解日本出租车的运营成本,我们必须了解日本的人力成本,因为人力成本是出租车行业的营运成本中最大的一部分;为何会有如此区别呢
前几日,淇淇写了一篇关于日本出租车行业的乘坐体验,以及一些他们的服务理念方面的文章,引起了大家的很多关注与评论。
那么今天,我接着上一个话题,讲的更加深一些,我们来了解一下日本的出租车到底赚不赚钱? 他们是如何做到高水平服务意识的? 是不是真的与钱有关?
手机的打车软件日益在日本的出租车内普及
首先,说明一下,我本人在日本生活多年,也曾经从事过这个行业一段时间,乃至到现在还有很多从事这方面工作的朋友,所以我自认为,给出的行业的数据还是具有专业性与说服力的。
在了解日本出租车赚不赚钱之前,我们先来了解一下,日本人的平均工资水平吧!
在日本一个大学刚毕业,入职不到三年的新手职员,平均月工资在15-20万日元,折合人民币1万-1.5万;工作五年到十年,有经验的中层人员,根据职位不同,月工资在30-40万之间,折合人民币2万-3万;工作十年以上,部长级别人员,年薪在800-1000万日本之间,折合人民币40万到65万之间。
2018年,日本国民的平均年收入是420万日元,大概是折合人民币30多万吧,这是目前日本人平均收入的实际状态。当然,实际到手金额可能还会更加少一些,因为还要除去15-20%的各种税与养老健康保险等费用。
要想了解日本出租车的运营成本,我们必须了解日本的人力成本,因为人力成本是出租车行业的营运成本中最大的一部分。
3年前,日本第一款无人驾驶出租车在东京试运营了三个月
东京的出租车,平均每公里的营运成本,在320-450日元之间,折合人民币28-35元之间吧,这里面包含了人工费,汽油费,以及车辆折旧成本,维修保养成本,管理成本,以及其他附加设备等费用。
在东京市区的23个区中,目前出租车的起步价是420日元,折人民币30元左右(起步行驶距离1052米),而后每233米增加80日元(5元),如果是计算时间的话,每1.25分钟80日元(5元);
23区以外的其他地区起步价是500日元,折合人民币35元左右(起步距离1200米),后每257米增加100日元(6.5元),或者是1.35分钟100日元(6.5元)
以此计算,10公里的距离,东京23区的打车费用是 3540日元(rmb220元左右),其他地区4000日元(rmb250元左右)。
而在大阪,情况稍微有些不同,起步价680日元,折人民币45元(起步距离1700米),后每241米增加80日元(5元) ,10公里行驶距离为3480日元,折合人民币 200元左右 。
其他地区会更加便宜一些。通过分析以上数据,我们可以知道,在东京打的,短途比较便宜,而远距离相对更加贵一些,而东京以外的地区,则是短途的单价会高一些, 远距离的会相对便宜些。
日本新推出的这款 japan taxi 车型,功能充实,口碑不错
为何会有如此区别呢?
那是因为日本各地都有出租车行业协会,他们对自己地区的乘客数量与使用频率进行数据采集与分析,采取了不同的定价制度。
因为东京23区人口多,居住密度高,利用短途的客人比较多,从数量上考虑,将短途的价格下调一些,这样可以让更多在东京市区生活的客人利用出租车出行。
而东京以外的地区,情况就相反了,客人利用短途的频率相对低一些,那么就给远距离利用的客人,多让利一些,这样让更多人来利用。
所以,日本的出租车价格并非统一的价格,而是通过仔细的,对客户群的使用习惯与频率,进行了细分与调整后,灵活运用的。其实,各地出租车打的费用有些一些微调下降,为了是更好的贴近客户的本地客户的使用需求。
日本出租车定价体系比较灵活,不收取深夜补贴的出租车也很多
虽然,日本整体打的费用,给国人的感觉挺高的,但是由上面的数据,我们可以知道,其实日本出租车的盈利率,其实并不是很高。
因此很多国人认为的,只要客人给钱多了,服务水平就自然会提高了,在日本,那其实还真不是那么一回事呢。
接下来,我们再来说一说,日本出租车司机收入到底怎么样呢?
首先,日本出租车司机收入,除了一小部分是自己独立运营的个体出租车司机,他们的所有收入都可以归自己以外,其他都是就职于出租车品牌管理公司的司机,像东京的日本交通,日之丸等大的出租车公司,他们的集团下面有很多营业所,管理着上千名司机。那他们基本上,是没有固定工资的,他们的收入与我们国内的司机一样,也是来自自己每天辛苦耕耘带来的销售业绩的。
一般而言,司机与管理公司的分成比例是对半分,但是有的公司会更多一些,但是不会超过60%,分佣比例,会根据司机本身的工作能力,销售额多少,每一个月有一些上下浮动。
东京市区的道路网比较复杂,路面比较窄,对驾驶技术有挑战
有朋友在评论区说,日本的司机一天只需要拉十个客人就可以了,这其实是一种误解。
当然,如果你拉的这十个客人都是远距离的客人,那十次也够了,但是一般而言,这几乎不可能的。更多的是那些短距离,需要司机来来回回,一次又一次接送,每天基本上开150-200公里以上,你才能养活你与你的家人。 不然,你这一天就等于是一无所获的。
不过,确实也有些特殊群体,比如说,那些已经达到领取退休年金的司机老伯伯们,他们到了退休年龄,还想继续在岗位,只能改变聘用的方式,由正式员工改为短期用工才可以继续留任,因为有了退休金收入,他平时的开车收入是不能超过一定金额的,那么他就会只上半天班,或者每天只做10个左右的单子,就收工回家,这类人群也是存在的,不过只是很少一部分而已。
努力开车赚钱养家,日本的司机与中国司机的使命感相同
正常而言,一个在东京上通班的全勤出租车司机(交通省规定,通班司机实际的营运时间不能超过17个小时,一天的平均销售额为48000日元(大概是150-200公里的距离),我们就按5万日元算好了, 一天下来折合3000元人民币,与公司分摊下来,自己可以拿到1500元一天。
根据日本的劳动法,一个上通班的司机,他一个月只允许上13天班,1500元×13天=19500元人民币一个月,实际到手还要去掉15%的所得税与保险年金等等。
所以,一个司机的收入,与普通在日本公司上班的职员收入差不多,但是如果不努力接客人,跑距离,甚至还会更加少。这样算下来,大家是不是觉得,其实他们与国内一线城市的司机收入也差不了多少呢。
当然,中间也有一些能力特别强,会通过观察时间,地理,客户的流向,来锁定目标乘客,又或者是已经有很多老客户的老司机们,他们拉到客人的频率与效率就会高很多,那么收入自然也会水涨船高。但是基本上这样的人,在一家营业所内不到10%吧,属于凤毛麟角了。
日本的路很窄,停车位置也很少
所以,通过这个数据可以得出,日本出租车司机的收入其实也没有我们想象中那么高。因为这里的生活成本高,物价高,这些收入也只能保证普通的生活水平而已。
不过,我个人觉得,与国内一些出租车管理公司一味的追求利润,过度蚕食司机利益,或者将一些本该是管理公司负担的成本,转移给司机的企业不同,日本的管理公司会提供,营运中需要的所有硬件,软件设备(包括汽油费,过路费等),出租车司机只需要携带健康的体魄,安全娴熟的驾驶技能,以及“客户是上帝” 的服务意识,精神饱满的出车工作,其他负担与后顾之忧,全部由管理公司负责,这一点,我感觉还是挺人性化的。
由此可以得出,在我们常识中认为的,只要客户出高价格的,就可以成为能提供高质量的服务,这一条商业规律, 在我们隔壁日本的出租车行业中,似乎并得到没有太多实际的应证。
在涉谷高楼耸立的大街小巷中,出租车司机们日益穿梭其中
但是,如果真的要找区别,我认为那就只有:日本人对自己所从事的这份工作的重视度,一丝不苟的执行力;在工作中高度认真的态度;对客户至上的这个理念的极致追求的精神力量,才能使得他们的服务水平会达到如此高的水准。 而真是这种让人不服,也得服的敬业态度,为日本的在近代的飞速发展,做了最大的保驾护航工作。
关于这一点,我想,除了出租车行业,也适合日本社会的其他各行各业。
国人们,不要再为自己找借口,从自己力所能及的地方开始慢慢改变吧,相信,只要我们国民都有这样的意识,再假以时日,我们国家的生活环境与服务水平也会得到更大的改善!
还是那句话,任重而道远,我们加油吧!
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