客户跟我说,那个公司是之前外地和朋友做的,也做了一个小程序。我说那为什么会关联到新的小程序呢?我说我让法人扫码,难道是你自己扫了
创业不易,突然客户说小程序收款不正常,没到账,我就懵了,还好客户是测试阶段,要是真的运营,收款不到,那就是大问题了。
然后安排检查,今天周天也加班工作,看了后台的对接数据完全没问题,然后让客户扫码查看客户认证小程序账户,商户号,对接接口都正常的。这就奇怪了,然后在我反复查小程序认证账户资料的时候,看到公司名字是沈阳的,客户资料是内蒙古的,我就截图问客户,才发现对接到其他公司的账户里面去了。
客户跟我说,那个公司是之前外地和朋友做的,也做了一个小程序。我说那为什么会关联到新的小程序呢?我说我让法人扫码,难道是你自己扫了?客户说对,都是自己在扫码。我这才明白了,我马上给客户截图几个,我说我反复地提示了,要法人扫码,法人扫码,认证好之后,你再添加自己做管理都可以,你怎么能都自己去扫呢。客户说,他以为自己扫也可以,就只是做管理而已。
我说那肯定不行的,所以现在客户又联系到现在公司的法人,现在我就加班,重新给客户小程序进行认证和对接。把程序和新的账户,商户号对接到一起,这样才能正常收款到新的公司。
所以我们在和客户对接的时候,不管哪个环节,都会再三的提示,就是避免出现错误,但是做的客户多了,肯定随时都可能面临各种问题,需要我们去帮助客户分析,和解决。这也是很正常的,也是我们创业,和服务的价值。
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