思路（5W2H）；方法：调研步骤： 准备 调研 分析 确认，调研方法： 问卷； 现场； 访谈； 资料收集； 抽样分析，结构化的调研方法；落地
一、 思路（5W2H）
why： 明确目的，目标，方案；
who： 项目干系人；
what： 项目范围；
where： 实施/维护/交付地点；
when： 进度管理；
how： 策略、计划、方法、工具；
how Much： 成本管理；
二、 方法
调研步骤： 准备 调研 分析 确认；
调研方法： 问卷； 现场； 访谈； 资料收集； 抽样分析；
结构化的调研方法：了解客户基本情况；了解客户的组织结构了解客户的业务流程了解客户的具体业务；
三、 落地
问卷/访谈问题清单
访谈记录/会议纪要；
其他一手需求资料；
干系人造册表；
需求调研报告/风险评估报告/工作说明书/客户需求说明书；
方案建议书/需求分析规格说明书
项目整体计划/沟通计划/进度计划/集成计划/质量计划；
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