店铺运营包括哪些内容(拆解：店铺商品管理详情)

拆解：店铺商品管理详情

在店铺后台系统中，商品管理功能是一个重要模块，店铺管理员可以结合商品管理功能做好维护。这篇文章里，作者就分享了商品管理的功能介绍和操作说明，一起来看一下。

商品管理是指商户从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其他经营性指标作出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本操作的目的就是将商品管理的需求清晰准确地描述清楚，为运营人员和店铺管理员的工作提供可靠的依据。

本文档阅读对象为项目经理、市场人员、店铺管理员、店铺运营等岗位。

商品管理是店铺后台的重要组成部分，店铺管理员通过商品管理功能，进行商品列表、商品分类、商品分组、商品属性、商品评价、商品保障、商品服务、商品相册、商品导入、商品变更记录和商品回收站的管理和维护。

本文档主要介绍商品管理的功能介绍和操作说明。

3.1.1 商品列表

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，用于维护店铺的商品信息；

支持商品名称、商品状态、商品分类、销量、商品类型和商品营销活动；商品名称，支持模糊查询；商品状态，包含：销售中、仓库中和预警中，默认显示全部；商品分类，根据商品分类信息树状结构展示；销量，支持销量区间查询，正整数；商品类型，包含：实物商品、虚拟商品和电子卡密；

商品列表信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、序号、商品状态和创建时间；

商品列表页面，支持：批量设置、批量删除、批量上架、批量下架、添加商品、导出、推广、编辑、上架、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；

商品状态说明：

商品状态：销售中，操作栏显示：推广、编辑、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；商品状态：预警中，操作栏显示：推广、编辑、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；商品状态：仓库中，操作栏显示：推广、编辑、上架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除。

批量设置、批量删除、批量上架、批量下架、上架、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除操作需操作确认才能执行；

商品状态：销售中，商品可正常展示和购买；商品状态：销售中，商品库存小于商品预警库存，商品状态：预警中。

3.1.2 批量设置

页面截图：

批量设置-商品分组

批量设置-商品服务

批量设置-虚拟销量

批量设置-商品限购

批量设置-包邮设置

批量设置-商品分类

批量设置-商品推荐

批量设置-会员价

需求说明：

商品列表页面，批量选择商品，点击【批量设置】按钮，弹窗显示批量设置页面；批量设置页面，支持商品分组、商品服务、虚拟销量、商品限购、包邮设置、商品分类、商品推荐和会员价的批量设置；商品分组设置页面，可批量设置已选择的商品分组信息；商品服务设置页面，可批量设置已选择的商品服务信息；虚拟销量设置页面，可批量设置已选择的虚拟销量信息；虚拟销量不计入商品统计，仅用于用户端商品销量展示；商品限购设置页面，可批量设置已选择的商品限购信息；该限购为终身限购，0为不限购；包邮设置页面，可批量设置已选择的包邮设置信息；选择否时，需选择运费模板，该设置仅对实物商品有效；商品分类设置页面，可批量设置已选择的商品分类信息；商品可以属于多个商品分类，最多10个，点击【添加分类】按钮，可添加商品分类信息；商品推荐设置页面，可批量设置已选择的商品推荐信息；商品推荐信息包含：无、新品、精品和推荐；会员价设置页面，可批量设置已选择的会员价信息；批量设置参与会员等级折扣的商品，如果之前未单独配置过优惠规则，则按照默认会员等级折扣优惠；批量设置页面，每次仅能设置一项，点击保存成功之后生效。

3.1.3 批量删除

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，批量选择商品，点击【批量删除】按钮，弹窗显示批量删除页面；批量删除页面，点击【确认】按钮，批量删除批量选择的商品添加到商品回收站页面。

3.1.4 批量上架

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，批量选择商品，点击【批量上架】按钮，弹窗显示批量上架页面；批量上架页面，点击【确认】按钮，批量上架选择的商品状态修改为销售中。

3.1.5 批量下架

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，批量选择商品，点击【批量下架】按钮，弹窗显示批量下架页面；批量下架页面，点击【确认】按钮，批量下架选择的商品状态修改为仓库中。

3.1.6 添加商品

页面截图：

添加商品-基础设置-实物商品

添加商品-基础设置-虚拟商品

添加商品-基础设置-电子卡密

添加商品-商品详情

添加商品-商品属性

需求说明：

商品列表页面，点击【添加商品】按钮，跳转到添加商品页面；添加商品时，包含：基本设置、商品详情和商品属性三部分；基本设置页面，包含实物商品、虚拟商品和电子卡密三种商品类型；实物基本设置信息，包含：基本信息、价格库存、配置信息和其他信息；虚拟商品基本设置信息，包含：基本信息、价格库存、核销设置和其他信息；电子卡密基本设置信息，包含：基本信息、价格库存和其他信息；点击【保存】按钮，保持用户基本信息；点击【下一步】按钮，跳转到商品详情页面，继续维护商品信息。

基本信息：

基本信息，包含：商品名称、促销语、商品主图、关键词、商品分组和商品分类；商品名称，必填，不超过100个字符，唯一；促销语，非必填，不超过100个字符；商品主图，必填，支持jpg、gif、png格式上传或从图片空间中选择，建议使用尺寸800×800像素以上、大小不超过1M的正方形图片；上传后的图片将会自动保存在图片空间的默认分类中，最多上传10张（至少1张）关键词，非必填，用于SEO搜索，不超过100个字符；商品分组，非必填，根据商品分组信息选择；商品分类，必填，树状结构展示，最多选择10个。

价格库存：

价格库存，包含：启用多规格、销售价、市场价、成本价、重量、体积、商品编码、库存和预警库存；启用多规格，必填，默认关闭，选择开启，根据商品规格维护商品的销售价、市场价、成本价、重量、体积、商品编码、库存和预警库存；销售价，必填，商品没有相关优惠活动的实际卖价，精确到小数点后两位；市场价，非必填，同类商品的市场价格，精确到小数点后两位；成本价，非必填，用于商家统计使用，精确到小数点后两位；重量，非必填，单位KG，精确到小数点后两位；体积，非必填，单位立方，精确到小数点后两位；商品编码，非必填；库存，商品类型为实物商品或者虚拟商品，商品库存为正整数；商品类型为电子卡密，库存为维护的卡密数量（卡号+密码）；预警库存，商品库存少于预警数量，商品列表库存数量标红显示，0为不预警；预警库存小于库存，非必填，整数。

配送信息：

实物商品必填，设置内容：是否包邮；默认是，选择否，需选择运费模板。

核销设置：

虚拟商品必填，设置内容为是否核销，默认选择否，选择是，需选择核销类型；核销类型为永久、购买后N天或者指定X天过期；N为正整数，根据购买成功日期计算虚拟产品核销有效期；X为具体日期，超过X日期，虚拟产品无法核销。

其他信息：

其他信息，包含：商品服务、推荐方式、虚拟销量、单次限购、长期限购、排序、是否上架、定时下架和会员价；商品服务，非必填，根据商品服务信息展示，可多选；推荐方式，非必填，包含：无、新品、精品和推荐；虚拟销量，非必填，仅用于用户端展示；单次限购，非必填，单位件，单次限购是针对于每次下单不能超过限购数量；长期限购，非必填，单位件，长期限购是针对于会员账号购买这个商品的总数不能超过限购数量；排序，非必填，整数，商品默认排序为0，数字越大越靠前，数字相同，新添加到的商品在前面；是否上架，必填，默认上架销售，单选；选择上架销售，商品添加成功，商品状态：销售中；选择放在仓库，商品添加成功，商品状态：仓库中；定时下架，非必填，默认关闭；选择开启，需设置下架时间；开启定时下架后，到达设定时间，此商品将自动下架。会员价，非必填，默认不参与；选择参与，按照默认会员等级折扣优惠。

商品详情：

商品详情页面，商品详情信息必填；商品详情信息支持多文本编辑器编辑操作；点击【上一步】按钮，跳转到基础设置页面；点击【保存】按钮，保存商品详情信息；点击【下一步】按钮，跳转到商品属性页面。

商品属性：

商品属性页面，用于维护商品属性信息；商品属性页面，可以添加自定义属性，也可以通过属性模板批量设置属性；点击【添加自定义属性】按钮，添加一行属性信息，可设置属性名、属性值和排序；选择属性模板，根据属性模板，显示属性名、属性值和排序；点击【删除】按钮，可删除商品属性信息；点击【上一步】按钮，跳转到商品详情页面；点击【保存】按钮，保存商品属性信息。

3.1.7 导出

页面截图：

无。

需求说明：

商品列表页面，点击【导出】按钮，根据查询结果导出商品信息。

3.1.8 推广

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，点击【推广】按钮，根据商品信息弹窗显示推广页面；推广页面，包含商品二维码，复制链接和下载二维码功能；推广页面，商品二维码根据商品链接生成，扫码成功跳转到商品详情页面；推广页面，点击【复制链接】按钮，可复制商品链接；推广页面，点击【下载二维码】按钮，可下载商品二维码。

3.1.9 编辑

点击【编辑】按钮，跳转到商品编辑页面，根据选择的商品信息展示；商品编辑页面的需求基本和添加商品一致。

3.1.10 上架

页面截图：

需求说明：

商品状态：仓库中，操作栏显示上架按钮；点击【上架】按钮，弹窗显示上架确认页面；上架确认页面，点击【确认】按钮，商品状态：销售中；点击【取消】按钮，隐藏上架确认页面。

3.1.11 下架

页面截图：

需求说明

商品状态：销售中，操作栏显示下架按钮；点击【下架】按钮，弹窗显示下架确认页面；下架确认页面，点击【确认】按钮，商品状态：仓库中；点击【取消】按钮，隐藏下架确认页面。

3.1.12 会员价

页面截图：

会员价-打折

会员价-减免

会员价-指定价格

需求说明：

商品列表页面，点击【会员价】按钮，弹窗显示会员价页面；会员价页面，根据优惠方式支持：打折、减免和指定价格三种设置，默认打折；优惠方式：打折，显示商品原价，根据商品等级设置会员折扣；默认会员折扣为10折；设置完成，会员购买价格等于商品价格乘以会员等级折扣，保留两位小数，向上取整；优惠方式：减免，显示商品原价，根据商品等级设置会员减免金额；默认会员减免金额为0，保留两位小数；设置完成，会员购买价格等于商品价格减去会员等级减免金额；优惠方式：指定价格，显示商品原价，根据商品等级设置会员指定价格；默认会员指定金额为商品价格，保留两位小数；设置完成，会员购买价格等于会员等级指定金额；会员价页面，点击【保存】按钮，保存会员价，会员新商品订单按照会员价信息计算；点击按钮，关闭会员价页面。

3.1.13 浏览记录

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，点击【浏览记录】按钮，跳转到浏览记录页面；浏览记录页面，根据选择的商品显示浏览记录信息；浏览记录信息包含：商品名称、会员、浏览时长（S）和浏览时间；浏览时长的单位为妙；浏览时间精确到秒。

3.1.14 评论

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，点击【评论】按钮，跳转到商品评论页面；商品评论页面，根据选择商品显示，支持：商品名称、评论人名称、评价时间和评价类型查询；商品评论页面，支持：批量通过、批量拒绝、通过、拒绝和回复操作；商品评论页面，商品评论信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、评论人、评论类型、评论内容、审核状态和评论时间。

3.1.15 复制

商品列表页面，点击【复制】按钮，跳转到添加商品页面，根据复制选择的商品信息显示。

3.1.16 删除

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，点击【删除】按钮，弹窗显示删除确认页面；删除确认页面，点击【确认】按钮，删除选择的商品添加至商品回收站；点击【取消】按钮，关闭删除确认页面。

页面截图：

商品分类列表

添加商品分类

需求说明：

商品分类页面，用于管理商品分类信息；商品分类信息包含：分类名称、显示顺序、是否显示信息；分类名称支持树状结构展示；商品分类页面，点击【添加】按钮，跳转到添加商品分类页面；添加商品分类页面，包含：商品分类名称、显示顺序、上级分类和是否显示；添加商品分类页面，商品分类名称，不能重复；点击【保存】按钮，保存新添加的商品分类信息；点击【返回】按钮，返回商品分类页面。

页面截图：

商品分组列表

新增

需求说明：

商品分组页面，用于管理商品分组信息；商品分组信息包含：分组名称、分组描述和顺序信息；商品分组信息，支持：新增、编辑和删除功能；商品分组页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；新增页面，包含：分组名称、排序和描述；新增页面，分组名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品分组信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

页面截图：

商品属性列表

商品属性页面，用于管理商品属性信息；商品属性信息包含：模板名称、模板描述和顺序信息；商品属性信息，支持：新增、编辑和删除功能；商品属性页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；新增页面，包含：模板名称、排序和描述；新增页面，模板名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品属性信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

需求说明:

3.5.1 商品评论列表

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，用于管理商品评论信息；商品评论页面，支持：商品名称、评论人名称、评价时间和评价类型查询；商品名称/评论人名称，支持模糊查询；评论时间，支持时间段查询，精确到秒；评论类型，下拉菜单，包含：好评、中评和差评；商品评论页面，支持：批量通过、批量拒绝、通过、拒绝和回复功能；商品评论信息，包含：商品名称、商品图片、商品价格、评论人、评论类型、评论内容、审核状态和评论时间。

3.5.2 批量通过

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，批量选择商品评论信息，点击【批量通过】，弹窗显示批量通过确认页面；批量通过页面，点击【确认】按钮，批量选择的未审核评论信息修改为通过，用户端商品详情页面展示；点击【取消】按钮，关闭批量通过页面。

3.5.3 批量拒绝

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，批量选择商品评论信息，点击【批量拒绝】，弹窗显示批量拒绝确认页面；批量拒绝页面，点击【确认】按钮，批量选择的未审核评论信息修改为拒绝；点击【取消】按钮，关闭批量拒绝页面。

3.5.4 通过

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，审核状态：未审核，操作栏显示通过和拒绝功能，点击【通过】，弹窗显示通过确认页面；通过页面，点击【确认】按钮，评论信息的审核状态修改为通过，用户端商品详情页面展示；点击【取消】按钮，关闭通过页面。

3.5.5 拒绝

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，审核状态：未审核，操作栏显示通过和拒绝功能，点击【拒绝】，弹窗显示拒绝确认页面；通过页面，点击【确认】按钮，评论信息的审核状态修改为拒绝；点击【取消】按钮，关闭拒绝页面。

3.5.6 回复

页面截图：

需求说明：

商品评论页面，审核状态：通过/拒绝，操作栏显示回复功能，点击【回复】，弹窗显示回复页面；回复页面，可输入回复内容，最大长度100个字符；点击【确认】按钮，保存回复内容；点击【取消】按钮，关闭回复页面。

页面截图：

需求说明：

售后保障页面，售后保障会在商品详情页面，售后保障切换卡下方展示，内容不超过1000个字符；是否显示，默认为是，控制手机端、PC端商品详情页是否显示售后保障 。售后保障内容，支持多行文本编辑器编辑和管理。

页面截图：

商品服务列表

商品服务页面，用于管理商品服务信息；商品服务信息包含：服务名称、服务描述和顺序信息；商品服务信息，支持：新增、编辑和删除功能；商品服务页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；新增页面，包含：服务名称、排序和服务描述；新增页面，服务名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品服务信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

3.8.1 商品相册列表

商品相册页面，用于管理商品相册信息；商品相册页面，支持商品名称查询；商品名称支持模糊查询；商品相册页面，包含：相册分组和相册信息；相册信息根据相册分组信息展示；商品相册页面，支持：添加分组、上传照片、改名、链接、分组、替换和删除功能。

3.8.2 上传照片

页面截图：

需求说明：

商品相册页面，点击【上传照片】按钮，弹窗显示上传照片页面；上传照片页面，需选择商品分组和上传商品照片；上传照片页面，点击【确认】按钮，保存上传照片信息；点击【取消】按钮，关闭上传照片页面。

3.8.3 改名

商品相册页面，点击【改名】按钮，弹窗显示改名页面；改名页面，可修改相册名称；改名页面，点击【确认】按钮，保存相册名称信息；点击【取消】按钮，关闭改名页面。

3.8.4 链接

商品相册页面，点击【链接】按钮，复制商品相册链接信息。

3.8.5 分组

商品相册页面，点击【分组】按钮，弹窗显示分组页面；分组页面，可修改相册分组信息；分组页面，点击【确认】按钮，保存相册分组信息；点击【取消】按钮，关闭分组页面。

3.8.6 替换

商品相册页面，点击【替换】按钮，弹窗显示替换页面；替换页面，可修改相册照片信息；替换页面，点击【确认】按钮，保存相册照片信息；点击【取消】按钮，关闭替换页面。

3.8.7 删除

商品相册页面，点击【删除】按钮，弹窗显示删除确认页面；删除确认页面，点击【确认】按钮，删除商品相册信息；点击【取消】按钮，关闭删除确认页面。

页面截图：

商品导入

导入历史

需求说明：

商品导入页面，用于批量导入商品信息；第 1 步：提前在系统内维护好商品分类第 2 步：按商品类型下载商品导入模板，录入商品信息。第 3 步：设置商品发布渠道，上传文件进行导入。点击【导入历史】按钮，跳转到导入历史页面；导入历史页面，支持导入时间查询；导入历史信息包含：导入文件名称、导入数量、成功数量、失败数量、导入时间和下载失败数据功能。

3.10商品变化记录

页面截图：

商品变化记录

已读确认

需求说明：

商品变化记录页面，用户管理商品变化记录信息；商品变化记录页面，支持：商品名称、变化类型和变化时间查询；商品名称，支持模糊查询；变化类型包含：商品上架、商品下架和商品变更；变化时间，支持时间段查询，精确到秒；商品变化记录信息，包含：商品名称、旧售价、新售价、变化类型、变化时间和是否已读；是否已读的信息为未读，操作栏显示已读按钮；点击【已读】按钮，弹窗显示已读确认页面；已读确认完成，是否已读改为已读。

3.11.1 商品回收站列表

商品回收站页面，用于管理商品列表页面删除完成的商品信息；商品回收站页面，支持：商品名称、商品分类、销量、商品类型、营销活动查询；商品回收站页面，支持：批量恢复、批量删除和恢复功能；商品回收站页面，商品信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、序号、商品状态和创建时间。

3.11.2 批量删除

商品回收站页面，批量选择商品回收站商品信息，点击【批量删除】按钮，弹窗显示批量删除确认页面；批量删除确认页面，点击【确认】页面，删除批量选择的商品回收站的商品信息；点击【取消】按钮，关闭批量删除确认页面。

3.11.3 批量恢复

商品回收站页面，批量选择商品回收站商品信息，点击【批量恢复】按钮，弹窗显示批量恢复确认页面；批量恢复确认页面，点击【确认】页面，删除恢复选择的商品回收站的商品信息添加至商品列表；点击【取消】按钮，关闭批量恢复确认页面。

3.11.4 恢复

商品回收站页面，点击【恢复】按钮，弹窗显示恢复确认页面；恢复确认页面，点击【确认】页面，删除选择的商品回收站的商品信息添加至商品列表；点击【取消】按钮，关闭恢复确认页面。

专栏作家

小胖纸，人人都是产品经理专栏作家。九年产品经验，横跨多个行业和领域，专注金融和市场营销，擅长产品需求分析，平凡的外表下有颗不平凡的心。

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