作者：老陈
公众号：老陈的深度思考
现在很多行业，获客的成本越来越高，业绩增长也放缓了。
今年听到很多人说：钱没有以前好赚了。
导致用户的选择越来越多，不过用户选择越多就越不知道选哪个，决策也越困难，这也是个机会。
那如何才能低成本获客？
如何才能让更多人付费？
如何才能提高客单价？
如何提高复购率和用户分享率？
这是摆在很多人面前的问题。
那怎么解决这个问题呢？
只需要发展超级用户，然后做好私域运营，其实是可以很好解决这个问题的。
发展超级用户用现有的用户量带来增量，
做好私域运营把流量转化成留量，再转化成超级用户。
想要发展超级用户和做好私域运营，有三个关键点：
①要打造优质产品，最好是爆款产品。
②是要有用户思维，注重服务和体验。
③是要持续输出内容和价值，持续利他。
下面我们从超级用户和私域运营两个方面来讲。
一、超级用户
1.该如何定义超级用户呢？
超级用户，就是指那些未来对你的产品和服务有明确消费意愿的重度用户。
“二八定律”告诉我们，往往20%的重要客户创造了80%的利润。
而恰恰超级用户正是这20%的部分，它们占比不多，但消费力很强，忠诚度高，复购高，还乐于分享。
如果要做活动、做裂变、做分销，超级用户都是第一批愿意去帮你推广的。
2.超级用户有以下几个特征:
①是不是付过费的老用户；
②复购频次高不高
③是否持续长周期为品牌（产品）买单；
④能否成为品牌（产品）的口碑放大者连接新用户，是否愿意分享和推荐产品。
⑤是否积极主动提出意见和建议
⑥是否认可（信任）产品（品牌）或者认可（信任）你本人
3.如何发展超级用户
①将用户引流到私域
②做好私域运营
③真诚与用户交朋友
④超预期提供他们需要的产品(价值），让用户惊喜
⑤持续与用户交流、沟通，深度且持续挖掘用户痛点和需求。
然后要通过产品和服务给用户更好的体验，做好美誉度。
通过用户的私域运营，做好忠诚度。
通过自媒体平台运营、内容输出，让更多人知道你，达到一定的知名度。
二、私域运营
当你有了自己的私域用户池，你就可以在自己的私域用户池中免费去做用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计。
①用户旅程
从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。
②用户互动
从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交，到最后的裂变分享。
③成交路径
从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。
在这其中要与用户建立联系、建立关系、建立信任，增强联系、增强关系、增强信任。
提高用户忠诚度、用户留存时间、用户购买次数、用户购买金额。
从现在起发展你的超级用户，做好私域运营，实现用户和业绩的双增长。
本文来自投稿，不代表【痞子匠】观点，发布者：【用户运营丨作者】
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