第一类是电商平台的客服，主要的工作内容就是用聊天工具，与客户进行文字方面的沟通，例如：退换货流程，产品推荐以及介绍，第二类就是电话客服
临近双十一来临之前，会不会也有相应的招工潮呢？当然有啦，阿里巴巴作为全国的互联网巨头，旗下的淘宝可谓是人尽皆知，而且与淘宝密不可分的支付app，支付宝最近就在招聘线上的客服，来解决因双十一激增的消费者，
在使用支付宝时，遇到的问题，不同的是，支付宝的客户凭不是季节性的，他们会不定期找发布相关的招聘信息，成功应聘者可以长期的兼职这件事情，至于兼职客服这件事，因为没有任何的学历门槛，而且上班的时间也比较自由，可以随时选择上下班，按时计酬，所以我觉得，适合绝大部分有闲余时间的朋友，以及在家带孩子，想寻找点儿事情做的全职宝妈，以及一些下沉市场的超市售货员，利用下班的时间，给自己增加一部分收益
那么这个兼职到底该怎么做呢？普通人如何参与，工作的内容是什么呢？又能赚多少钱呢？相信大家都知道，客服一般分为两类，第一类是电商平台的客服，主要的工作内容就是用聊天工具，与客户进行文字方面的沟通，例如：退换货流程，产品推荐以及介绍，第二类就是电话客服，而今天分享的支付宝的客服，就是属于电话业务方面的沟通，主要的工作内容，就是与问题客户通过网络电话，解决用户关于支付宝账户的相关业务问题
那么问题就来了，为什么支付宝要招聘上的电话客服呢？第一就是支付宝里面的业务面是比较广也比较多，涵盖了1000多种日常生活服务，和200多万个小项目，包括旅游，当地生活服务和便利服务，而且拥有10亿的用户，同时服务了8000多万中大小型商家，每天都会有大量不同的人群，咨询出现的业务的问题，例如如何开通花呗，退换货的钱为什么还没有到账，如何使用分期款等问题，第二就是投入资金的问题了，虽然阿里巴巴是家大业大，作为阿里旗下的蚂蚁金服也是财大气粗，但是每天需要处理的金融业务已经很多了，可能无法及时触达或解决每一位咨询问题的用户，再说了，招员工不要钱呀，任务量又大，招零星的员工肯定是不行的，批量的员工再加上招工之后需要缴纳的五险一金，成本不就哗哗地上去了吗，所以通过线上招聘兼职客服模式，用相对比较低的成本，不仅解决了自身的客服业务问题，还降低了成本，真是一举两得。
做客服可以赚多少钱呢？因为客服工作本身，不需要什么特别强硬的技能，只要你会说普通话，爱跟人沟通的时候不紧张，能够按照支付宝的规则，去回复回答用户的问题，再有台电脑就可以开始工作了，所以兼职的薪资并不是很高，在支付宝官网的客服共奏的兼职薪资都是一样的，从20元/小时-40元/小时
想做客服的话一般都需要具备什么样的心理素质呢？客服的话最重要就是要有一个良好的服务意识，在客户的角度看问题要有一个同理心，人然后其次的话面对就是一些客户的负面情绪，我们要有调节自己情绪心态的能力，然后对客户也要保持一个礼貌的，然后让客户觉得我们比较专业，然后信赖我们
作为一个新客服工作量上如何安排？如是你刚入手对业务知识肯定刚来不太了解嘛，首先先要了解业务知识，然后根据接受的情况给他调一个接待量，然后接待量如果合适的话他就朝九晚五都是比较轻松的，可以一天接下来。
应聘支付宝客户有什么样的要求呢？作为客服最重要就是他的打字速度肯定要比较快，然后包括一个服务意识，作为服务行业肯定要有个服务意识，如果来应聘的话让他一些题目，就是模拟一些公司就平台的一些场景，然后让他来回复，就是看他的临场应变的能力！
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