战略设计,构建私域营销模式:你可以借鉴任何行业任何公司的成功经验;战术路径,打通私域流量池运营任督二脉;落地执行,方案清晰可有效执行
私域流量的核心,就是真实的用户关系。
关于私域话题起源无从说起,但却是谈论时日已久,最主要的原因就在于公域流量红利在不断衰退,甚至见顶,私域变成必然。
唯有私域,企业或品牌商才能持续、高频率地和用户关联,才能占领用户的时间,才能持续改变和强化用户的认知,才能和用户建立起更加友好信任的关系,才能实现和完成利益交付与转化。
那么,要如何构建私域流量池,我们可以分为以下三个步骤。
一、战略设计,构建私域营销模式
任何商业活动,如果没有战略的指导,成功也是偶然。放在私域流量池构建与运营上,它一样适用。
企业要构建自己的私域流量池,首要做的、也是最基本和最应该做的就是必须明确营销模式,只有知道自己要怎么做、该做什么,才能避免为做而做的尴尬和浪费。这一点,直销其实给我们做出了榜样,如无限极、安利、戴尔等,都是我们应该学习和研究的对象。
你可以借鉴任何行业任何公司的成功经验。
我们知道,戴尔电脑并不比别人家好,甚至是——如果以乔布斯的眼光看,戴尔电脑产品就是垃圾。当然,戴尔还没有销售渠道,没有代理商经销商,没有打折或者花钱做促销,用时举步维艰说正合适。
那他凭什么就做起来了呢?
他做起来,就是在20世纪80年代给用户提供维修服务,而且上门维修,他依以此在IBM、苹果、惠普、康柏、索尼、东芝等之中成功突围,并在过后的几十年还享受着当时构建起来的私域流量红利。
所以,企业要构建私域流量,首要就是应从战略上明确营销模式,清晰认识到这私域流量在处于营销环节哪一环,要承担什么责任。
二、战术路径,打通私域流量池运营任督二脉
开年到现在,接触过好几个企业,他们对于私域流量池都认为就是引流、关注、发促销活动和信息,正在进行的这家家具客户也一样。
其实,私域流量池是一个将用户以数据形态汇集起来的载体,通过有效的管理和运营,它可以帮助企业或品牌主更好地实现商业价值。所以,构建私域流量池,我们不能将其分割,更不能以一个单点一个单点的形式去看,而是要从流量运营的完整过程来看,它就至少会涉及到流量池品牌资产、账号形象、内容运营、用户运营、销售/促销运营等几个方面。
而这其中,我们随意拉两个清单,就知道这工作事无巨细之分,但真的绝非引流和关注这么简单。例如用户运营上,但就用户路径就可分为角色定位、拉新引流、促活、转化、维护、规避风险等。又如从内容运营上来说,你是图文、视频、音频还是怎样呢?但就图文来说,你就得兼顾到标题、配图、引导语、头图、开文导语、中场导语、排版、版权、阅读体验、推送检查、效果测试、转发检查等。
也就是说,私域流量池既是一个载体,又是一个系统工程,需要我们以系统化思维去构建和运营,从而为维护客情关系、提示业绩、扩大品牌影响力提供更为有利的基础。
三、落地执行,方案清晰可有效执行
完美的战略和战术得不到执行,也还是最无效正能量和战术。
当我们战略、战术上都明确了之后,就进入了执行阶段,而执行最需要的就是具体、清晰、可落地,也就是说需要专业的对战略和战术进行切割,然后针对性地对每一板块、每一阶段进行具体的业务填充,做好项目管理的工作,确保按质按量得以执行。
当然,也有人会担心,这私域流量池它包含的内容看起来很多、很复杂的样子,要整明白都不知道猴年马月了。
确实,中国的互联网用日新月异来说显得速度太慢,所以我们不能等到所有的方方面面都明白了才开始,而是得马上开始这件事情,这才是正解。
2020年开始,就不断有人在说接下来的年代是“品牌+私域流量池”的年代,运营好你的私域流量池,帮助用户生活得更好、更舒适,他们就会帮助省钱、让你赚钱。
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