第一步:社群的策划;第二步:礼品的选择;第三步:如何吸引流量;第四步:借助他人的店铺引流;第五步:社群变现;第六步:顾客裂变
再小的个体,都有自己的品牌。再小的个体,也要有自己的社群。在社群运营时,必须对症下药。
实体店的问题
1 、顾客越来越少。
2、促销效果越来越差。
3、库存越来越高。
4、竞争对手越来越多。
传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。
如果我们还传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成效,因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。按照传统的思路去解决,只会在红海里越陷越深,如何实体店要转型成功,必须转变思路。
因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。
如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。
1.提高新顾客数量
2、增加老顾客复购。
3、提高老顾客的转介绍频率。
那么用社群的模式如何来实现呢?
第一步:社群的策划
你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。
我们把实体店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
每种的做法有点区别——刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品,或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。
比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。
你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。
其实就相当于一个社群端的家居商城。
那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。
第二步:礼品的选择
做社群的礼品分为三种:
1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。
2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。
一家买 10 个,1000 家就是 1 万个,成本控制的极好,这个也是核心竞争力。
第三步:如何吸引流量
首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在3元以内。
其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。
阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么,
第四步:借助他人的店铺引流
帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本,这样你一分钱不亏从别人那里引流。
你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作,你是餐厅,找水果店,超市合作。
在他们店里消费满多少元,扫码进群加群主可以到 XX 店免费领奖,现场你让顾客花小钱升级。这里面的模式核心——产品的心理价位,她觉得价值100多,实际上只有2,30 元成本,顾客只要觉得占便宜了,就会行动。社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题。每个环节我们都有非常完善的方案和宝典,都是集体的精华。
第五步:社群变现
设计一个顾客无法拒绝的活动,同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的,这样行动的人就特别多,大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的。社群里,要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。
第六步:顾客裂变
1、让顾客邀请好友进群,有奖。
2、顾客发圈,有奖。
3、顾客带来朋友充值,有大奖。
4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
真正的赚钱都玩资源变现的,一个小店由你折腾也是有限的,在这里警告大家,不要现在听完就盲目建群。本期将分享到这里,欢迎大家持续关注我们的精彩案例。私信小编即可领取《门店创意促销的108种方案》!
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