茑屋书店简介；作者简介；茑屋书店的经营之道：以书为核心，店里有餐饮、健身、美容、购物，但书始终是核心，以顾客为本，以创新为要；书中金句
你上一次去实体书店购书，是什么时候？随着人们生活节奏的不断加快，互联网商业体系的越发完善和便利，去实体书店购书的人数在日益减少，通过网络购书的人数在不断增加，但是，有一种新型的书店，它不仅卖书，书店内还提供咖啡、餐食、购物等多种服务，提升了顾客的到店体验感，通过这种书店综合体，又成功的将一部分线上购书的人拽回到了线下，让大家回归到书店内，去选书、看书、休闲、购物、用餐和交流，它给顾客提供的是一种新的生活方式，这其中最具代表性的就是“茑屋书店”，为了对它有更多了解，我在网上搜集了一些相关资料，同时，学习了《茑屋经营哲学》这本书，今天将个人所学习到的相关知识分享给大家，希望能够对您进一步了解“茑屋书店”以及它的“经营之道”有所帮助！也欢迎大家在评论互动！
茑屋书店—代官山店
一、茑屋书店简介
日本茑屋书店于1983年在大阪创立，至今已在全国有1500多家分店。现在，日本的实体书店85%面临经营困境甚至倒闭危机，但茑屋书店不仅存活下来，而且营业额连年攀升。茑屋书店是日本最大连锁书店和人气最旺书店。坐落在东京的茑屋书店代官山店日均客流量已突破万人次，周末甚至能达到3万人次。
在茑屋书店，书是核心、书是中心。茑屋书店是综合体，店里有餐饮、健身、美容、购物，但书始终是核心。餐饮、健身、美容、购物等，都是书的延伸，是围绕书来从事多种经营。
按茑屋书店创始人增田宗昭所说，茑屋书店所做的是“通过书来贩卖新的生活方式”。增田宗昭说：“我从来不认为茑屋的商品是DVD、CD或书和杂志，一直以来我向顾客提供的，不是一个个实物，而仅仅是表现于其中的生活方式。
二、作者简介
增田宗昭（Masuda Muneaki），1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立茑屋书店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模最大的“我从来不认为茑屋的商品是DVD、CD或书和杂志，一直以来我向顾客提供的，不是一个个实物，而仅仅是表现于其中的生活方式。无数电影、音乐、书籍中描述的生活方式，才是茑屋真正的商品。”正是这种以书为核心的理念，使茑屋书店始终不脱离“书”这个主业。在茑屋书店销售额中，书占到30%以上。
茑屋书店以书为中心的理念，被推广、应用到公共以用户的认知和满意度为唯一标准。茑屋书店提出，要把“卖场”变为“买场”，前者是以卖方为中心，后者是以买方即顾客为中心。
茑屋书店东京代官山店将顾客定位为中老年人。现在的中老年顾客，是在二战后第一次婴儿潮出生的。这个群体是上世纪60年代中后期日本经济腾飞的主力，并积累了可观的财富。据统计，这个群体拥有日本个人资产的90%。这个群体是纸质书培养长大的，对纸质书有着天然感情，保持着纸质阅读的习惯。有钱、有闲、有感情，是这个群体的特点。而且，随着日本老龄化社会的发展，这个群体会越来越大。代官山书店定位在这个群体上，进行精准、精细的分析，专业开拓夕阳红市场。针对中老年顾客，茑屋书店的
茑屋书店认为，其巨大成功在于设计，方方面面都从客户的角度出发，思考他们缺乏什么、需要什么，但并不只是照着客人的想法走，而是思考如何引导他们去体验一种新的生活方式。要把书店变成“家”，使人们在茑屋书店流连忘返。
3、以创新为要
茑屋书店的发展是不断创新的过程。1983年创办时，打破了传统的“书店卖书”的理念，不仅卖书，还卖录像带、DVD等，实现了一周只卖一种书。书店专注于专业化调研，搜集用户社交数据、分析到店用户读书兴趣，然后结合出版信息，推选出用户可能感兴趣的书籍和最值得推荐的
1、若经营的本质是企业、个人之成长的话，那么从挑战不擅长之事后依然可以存活下来这一层面来看，经营是对失败的宽容。
2、一旦有了第一家店的成功体验，人们就很容易有“只要照着首家店的方法去做，那么第二家店也会成功”的错觉。
3、挣钱这件事，并非想象就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润。
4、生意，是建立在各种利益关系之上的：与顾客因“价格”而建立，与供应商因“交易条件”而建立，与员工因“工资”而建立，与股东因“分红”而建立。
5、赚钱的事业根本是不存在的，赚钱是不断努力的结果，并不是原因。
6、第一家成功但是第二家成本失败的原因：我们不再以站在顾客角度思考问题的方式开店，而是想要打造一种同样的成功模式。
7、对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后，人会变得愈发自信，也会愈发听不进去他人的建议，这样是不可能越做越好的。这就像宗教一样，需要每天进行自我反省
8、只有愿意承担风险之人的身上才存在真实。
9、为了培养员工的自觉性，我尽量努力成为一名不下命令的上司，努力打造一个领导想要了解一线情况时无须去问，而是下属为了推动工作进展而主动向上司汇报这种自发地共享信息的团队。
10、生活提案涉及生活的各个方面，比如吃饭、居住、时尚服装、数字生活、汽车生活、艺术、红酒等。
11、尽可能地和别人多做约定，并通过努力实现约定，以此来获得更多来自他人的信任。
12、数据创造不了任何价值，创造价值的是读取数据的感知力、经验。
13、数据并非用来企划的工具，而是用来验证及说服他人的工具。
14、商品是没有绝对价值的。
15、所谓销售，其实就是创造企划力，建立起与客户之间的信任关系。
16、所谓经营与管理，应是为具有对立关系的事情企划出合理的解决方案，而不是对有权利者言听计从。
17、重复做同样的事情是无法进步的。
18、挑战不擅长之事，能够实现员工的成长，从而实现公司的发展。
19、如果是自己想要挑战的话，那么就不会受到来自周围人的期待，而且因为是自己的选择，所以会想尽一切办法努力达成。
20、我之所以在各种场合反复强调“自觉性”，其实是为了强调自己做决定的重要性。
21、“喜欢，在一起，快乐”的背后，其实蕴藏着不归咎于他人，自己思考、自己挑战的前提与美学。
22、不愿冒险的人，既没有快乐，也没有成长，而且将很有可能成为“无用的人”
23、身为领导，虽然必须要有团结人、调动人的能力，并且还要具备一定的技术，但是，更为重要的，是具有描绘集体梦想的能力。
24、聚集人的能力，也就意味着分配收益的能力。
25、使企业保持活力的四要素：（1）明确的目标（2）简单的组织（3）集思广益（4）奖惩分明。
26、不要被过去的商业模式舒服了，而要以顾客为宗旨进行思考。
27、生活提案就是展现充满活力的生活印象。
28、企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献率这四要素的关系。
29、企划，不是空想出来的，而是在某种心情、新获取的信息及最为重要的执着信念中产生的。
30、企划必备的四个条件：（1）具有“顾客价值”也就是企划方案能够获得顾客的支持；（2）具有让有钱的人想要购买的“收益性”，也就是“能够长效的企划”；（3）该企划的实施有助于员工及与企划相关人员的成长进步，也就是能够帮助公司成为世界最好的企划公司；（4）该企划可以使社会变得更好，也就是能够为社会做出贡献。
31、真正的生活提案不应分种类，而应贯穿于衣食住行等方方面面的生活印象。
32、风景背后的意义，会因一个人的兴趣、意识、固有观念的不同而不同。
33、能不能做到“吃水不忘挖井人”取决于人性，普通的人只会议论水的味道。
34、这些信用并不是天生就有的，而是前人一点一滴积累起来的。
35、我始终坚持，站在对方的立场，不做令对方反感的事情，做让对方高兴的事情。
36、茑屋书店着装要求：佩戴名牌，是为了便于顾客记住员工的名字。穿牛仔裤和匡威鞋，是为了便于工作。
37、所谓整理，就是清理掉没用的东西。
38、我之所以经常对员工发火，是因为他们隐瞒了坏消息，或是妨碍了重要信息的传递。若能在工作的同时，考虑到如何做更便于周围人开展工作，那么，你必定会第一时间说出坏消息，或是第一时间与大家分享好消息。之所以做不到这一点，是因为做事时只考虑了自己。
39、结果是由原因所致。只求结果，是产生不出结果的。
40、许多人都在为获得他人的信任而努力着。我们经常看到教人如何获得他人信任的文章。可是，当我窥见潜藏在“渴望获得信任”的心理中的自私时，我突然开始怀疑，信任到底是什么？我也认为，被他人信任是人生中非常重要的事情。但是与此同时，如果努力获得他人信任的内心终点是自私的话，那这样的信任又有何意义呢？在这样廉价的自私延长线上的信任，还有什么价值？
41、 要善待他人，因为你遇见的每个人都在艰辛地拼搏。
42、所谓不适感，就是对超出自己认知范围的物品、事物所产生的感觉。也就是说，人们容易对新事物产生不适感。从另一个角度来说，没有不适感的生活、工作，或许就意味着没有进步。
43、悲观是一种情绪，乐观却是一种思路。
44、拒绝也是工作。
希望“好书&笔记”能够对您有所帮助！如果您喜欢？欢迎“关注、点赞、评论和转发”!您的鼓励，就是我坚持的动力！拱手抱拳！
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