您是因什么开始这份事业的；请详述经营这项业务过程中遇到的问题及解决方法；在经营这项业务过程中，您有没有学到什么特别有用或者有利的东西；注意
大家好，这里是百炼笔记。随着短视频、社区电商的崛起，个人如何在浪潮中分一杯羹？下面让我们来采访一位社区电商从业者。
一、你好，你是谁？请简述您从事的行业
你好，我是一名设计师。目前从事的副业是社区电商，经营产品主要为水果。经过1年多的坚持，虽然辛苦，但多少赚了些钱，现在平均一个月能有6000元左右的稳定收入。相对于我所在城市的消费水平，这个成绩我还是比较满意的。
二、您是因什么开始这份事业的？
我是一直有想做点副业的想法，但不确定做什么，大部分想做副业的人应该都有这种经历，也是一次偶然的机会，看到朋友圈里有人在卖水果，当时被
三、请详述你的起始阶段
打算做这个后，就开始考虑进货渠道和获客渠道了，我感觉自己是比较幸运的，当时刚兴起社区团购的概念，那些互联网巨头还没有进入这个行业，该行业处于起步阶段，查询了一些社区团购的资料，通过阅读这些资料最终帮我确定了销售模式。
销售范围：以自己小区为中心的附近3公里范围内的小区，这样可以集中配送范围，节省送货成本。
配送形式：次日达，一是为了保证水果的新鲜度，二是客户购买水果，一定是想尽快吃到的，提高客户体验，三是有利于后期形成高频率的复购行为，这也是销售范围选择小区周边的原因之一
获客渠道：前期主要是线下获客，用过的获客方式有贴广告和在小区门口驻守做地推两种形式，贴广告基本没有效果，而且还显的low,驻守地推的效果最好。有了一定量的人群后，通过做线上活动吸引转介绍的客户。
进货渠道：寻找线上供应商很难满足次日达的需求，而且需要增加额外的配送费用，不利于前期推广和优惠活动的开展，我采取的方式是到水果批发市场寻找货源。
因为刚开始做，对水果的了解水平有限，品种不要一下做太多，做普通人最长消费的两三种水果种类就行。后期量上来了，逐渐对水果有了了解在考虑扩展品种，一定一定要保证水果的质量。如果客户没到了不好的水果，就很难建立信任产生复购行为，而社区团购后期消费主力一定是老客户。
四、请详述经营这项业务过程中遇到的问题及解决方法
售后和维护客户是我经营从始至终一直面对的问题：
首先，做社区，很重要的一点是做好售后，当遇到客户疑问和质疑时，要第一时间基于回应和解决方案，让客户感到舒服，觉得我们是值得信赖的，让他们觉得物有所值。
自己建立的购物群，要保持活跃度，我用过比较有效的两种方法：一是不定期在群里发些红包，二是在群里要经常互动，发一些怎样挑水果，水果从刚结果到成熟的过程等一系列视频。
做到一定量后，就要考虑统一下单的问题了，一开始我是人工统计下单，后来随着单量的增大和各种活动的展开，我建立了自己的小程序商店。淘宝有很多卖这个的商家，几百一套，找个排名靠前，评价好的，他们会帮忙部署的。
多做些活动，活动类型通过营销资料得到，了解推广和营销的方法。这对于推广很重要。
五、以后有什么规划？
未来有两方面打算：
1、利用现有资源，扩展第三品类销售，各大互联网巨头在社区团购上的发力一定程度上对我们这些个人商家造成了冲击，在客户流失前尽可能继续将客户细分，开展第三品类，比如细分宝妈群或根据职业细分。
2、扩展非周边小区业务，招募其它小区群里面比较活跃的人做代理或做配送点，节省自己时间成本。
六、在经营这项业务过程中，您有没有学到什么特别有用或者有利的东西
经营中如何扩大销售额是我一直在钻研的问题，通过查看营销书籍总结出了提升销售额的三个方向：
提升客户数量
提升客户每笔消费金额（客单价）
提升客户消费频率
针对以上三点中的某一点进行营销策略的筹划。
七、注意
由于互联网巨头的加入，个人做社区团购，起步可能会比以前困难，也会更慢些，不要想着今天做了，明天就有效果，天道酬勤，坚持的久些，质量上严把关，一步步建立自己的私域流量。
赚钱的方式有很多种，但并不是所有的项目都适合自己去做，你要明白我们解析的各种赚钱案例并不能让你发财致富，只希望能带给你启发，最终促使你找到自己的发财路径。
我们将持续更新各种案例，关注百炼笔记，获取更多动态。
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