热
热1. 定位关键页面(转化主路径页面以及其他对转化有重大影响的页面,具体方法这里不再赘述,在我的《数据驱动的互联网运营培训》中有详细说明);2. 定位关键页面中可能影响用户转化的元素;3. 研究这些元素是否对消费者产生了作用以及它们对最终转化的影响——一旦我们发现这些元素促进了或者降低了转化,我们就可以确定我们优化的着力点和发力的方向。
首先,将你希望合并分析的这些页面集合为一个页面组——并不是所有的网站分析工具都支持这么做,例如google Analytics并不支持直接在后台进行类似的设置,但另一些工具则能非常好的支持这么做,你需要首先选择这样的工具。其次,在热
第一步:集合页面。下选择“页面组”的热必须指定一个页面作为热保存之后,以你选择的这个页面为底 (http://baike.baidu.com/link?url=r-Zdw8RwzQkxLGMzTuLs_Jw687gJgv- GtZRHFcs_–D5Ynsmw6GlU0v36CqXkrd-5VVYNhOdxmMsOJwR60emMq)
热$4.49美元“解锁两个城市”,一切发生了重大变化。似乎提醒了人们两个城市和所有城市比较起来,性价比多么的低,于是人们发现早点购买更高性价比的东西是多么的必要。
显然,新的设计突然激发了人们“占小便宜”的愉悦心理,从而迅速挽救了之前“解锁全部城市”的糟糕表现。你可以看到热图是多么直观快速的说明了这个问题。
利用细分热图进行对比分析
热图和细分功能的结合是我想讲的最后一点,这一点的价值毋庸置疑。分析的根本性方法之一,就是了解不同类别人群的行为差异,并从而研究产品与人们进行互动的深层机制,并进而对产品进行优化。
而显然,描述人群行为最直观的工具,就是热图。
有多少种方法切分人群,就有多少种人群去值得用热图描述。简单讲,新访问者和老访问者,他们与网站(或app)的互动行为有何区别?或者,从搜索引擎来的访问者,和从社交媒体来的访问者,他们的互动行为有什么区别?
下面的热图展示了新旧访问者的行为区别。(点击看大图)
图中的两个页面是完全一样的我的博客的首页,二者的区别在于,左边显示了我的网站的新访问者的点击热图,而右边则显示了我的网站的老访问者的点击热图。看起来区别不大对吗?
仔细查看,老访问者很在乎我的“网站地图”,同时也有更多的站内搜索行为,这说明他们确实是带着目的来到我的网站的,而新访问者则对“关于作者”很感兴趣。此外,头条文章也是在老访问者这里获得了更多的关注,而新访问者似乎并不太关心我的头条。
用能够显示数字的精确点击分布图(如下图,点击下图同样打开完整分辨率全图),你能看到一些新的有趣的事情。例如,红框中所标注的,新的访问者(左边图)似乎对我的大数据的最新培训课程更感兴趣。
我曾经做过电子商务网站的对比热图分析,在那个案例中能够清楚地看到,新的访问者非常喜欢使用导航,而老访问者则直奔“名品特卖”(一个售卖特惠商品的频道)而去。
总结
写到这里,这篇文章也跟朋友们聊的差不多了。过去我不怎么信赖热图,在我旧文挑战网站分析中的大众智慧(2)——热图大家可以看到我那时的态度。但是今天,因为可靠且功能强大的工具的出现,热图的应用领域和价值有了巨大的改观。
今天,热图很肯定的成为我必须使用的工具,甚至要远远超过我使用event tracking(事件监测)及其报告的次数。因为热图毕竟简单、直观、富有表现力且极为容易进行细分。从运营的角度上,过去很多不能解决的问题,通过热图也能够轻松搞定。
最后,希望这篇文章能够让你也有新的视角审视自己的网站、app或者产品,并帮助你实现真正的业务优化。
老规矩,如果你有任何想法、问题、建议或者其他,欢迎留言!谢谢!
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