客户服务
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Zappos：以其独树一帜的客户服务模式而著称
真实与真诚：建立一个目标一致且权威的的服务咨询团队，来为客户提供真诚、优质的客户服务；提高经营者和员工的主动性；努力超越：不论自身还是对手 像zappos和亚马逊这样的大型企业，其优质的服务质量奠定了他们的品牌效应和价值基础。对许多同类型的企业来说, 在上市初期对主营业务估值或品牌营销时期，对怎样提高客户服务质量的思考，占据了他们的大部分时间。 以Zappo…
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B2B网站运营：服务好老客户，加强优质客户服务
首先要服务好老客户：在刚开始的时候，需要我们用力的先捏一个球出来；加强优质客户的服务：最好能够专人负责；加强网站功能升级 提升在线服务能力 b2b网站是企业对企业的一种电子商务模式，对于这类网站来说，客户的积累是非常重要的，一些 B2B网站往往太关注与新客户的开拓，太注重新去“攻”新客户，而在老客户的关系维护上，相对投入的不是很多。 不同与其他类型的电子商务…
